Steve e Matt, técnicos de campo de uma importante empresa fornecedora de energia no meio-oeste dos Estados Unidos, tinham acabado de concluir uma manutenção de rotina em um bairro tranquilo nos subúrbios. Matt estava preenchendo a papelada na caminhonete enquanto Steve limpava as ferramentas, quando de repente ouviram gritos de pânico.
AA mãe saiu correndo de casa segurando seu filho de 18 meses e gritando: “Ele não está respirando!” Matt saiu do caminhão o mais rápido que pôde para ajudar.
No Centro de Operações de Segurança interno da Blackline Safety, o dispositivo de Steve é monitorado 24 horas por dia, 7 dias por semana, por agentes profissionalmente treinados. Assim que Steve acionou o botão SOS, um agente do SOC recebeu o alerta e, em menos de um minuto, ligou para ele através da comunicação bidirecional do seu dispositivo. Steve explicou que estava com uma criança em estado de emergência e precisava de assistência médica imediata.
O agente não perdeu tempo e imediatamente entrou em contato com o serviço de emergência local para solicitar assistência policial e médica.
“Posso fornecer a latitude e a longitude exatas”,disse o agente do SOC da Blackline Safety ao despachante do serviço de emergência médica.
O agente forneceu a localização exata de Steve com base nas coordenadas fornecidas pelo seu G7, agilizando o envio dos serviços de emergência, que ocorreram 90 segundos após o primeiro alerta.
Steve e o agente do SOC mantiveram sua comunicação bidirecional, com o agente fornecendo orientações e atualizações críticas até que o serviço de emergência médica chegasse ao local.
Oferecendo tranquilidade, o agente disse: “Vou ficar com você.”
Embora a ambulância não tenha demorado muito a chegar, aqueles minutos pareceram os mais longos da vida dos dois homens. Eles já haviam passado por situações de emergência antes, mas nunca como essa e nunca com uma criança.
Graças à rápida ação de Steve com o recurso SOS de emergência do seu G7 e com o apoio do agente SOC, os paramédicos chegaram ao local e o menino recuperou a consciência. Mais tarde, os homens descobriram que a criança tinha tido uma convulsão febril. Embora os pais estivessem demasiado abalados naquele momento para dizer muito, o pai entrou em contato com a empresa de energia para expressar o seu agradecimento.
“Estou feliz que tudo tenha acabado bem, da melhor maneira possível”, disse Matt. Steve acrescentou: “Concordo com você, Matt. Estou feliz por termos estado lá."
A tecnologia inovadora da Blackline foi projetada para aumentar a segurança dos trabalhadores em mais de uma dúzia de setores em todo o mundo. Nosso conjunto de dispositivos de segurança vestíveis conectados à nuvem, monitores de gás de área e software de monitoramento — juntamente com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana — protege mais de 165.000 trabalhadores industriais em todo o mundo. Nossa solução pode ser personalizada para mitigar qualquer risco que os trabalhadores da linha de frente possam enfrentar, seja trabalhando em uma área remota ou em uma comunidade suburbana.
Como Steve e Matt descobriram em primeira mão, a conectividade em tempo real conecta os trabalhadores ao suporte de emergência imediato, ajudando-os a lidar com qualquer situação que surja no trabalho, mesmo aquelas inesperadas, como uma emergência de saúde na comunidade. A tranquilidade — e, neste caso, a vida de uma criança — são insubstituíveis.
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Os trabalhadores do setor de serviços públicos enfrentam vários riscos, como perigos urbanos, possíveis quedas, condições climáticas adversas, confrontos com clientes e trabalho solitário em áreas com cobertura celular limitada, enquanto realizam tarefas como reparos na conectividade da Internet, eletricidade, medidores e tubulações. Houve 36 mortes em todo o setor de serviços públicos nos EUA em 2021-2022. |
Uma versão desta história também foi publicada na American Gas Magazine.
Incidente da vida real: A história de Sasha – A verificação do medidor torna-se perigosaDispositivo para trabalhadores isolados ajuda a proteger a segurança e o bem-estar de um leitor de medidores.
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