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Incidente na vida real: A história de Sasha - A verificação do medidor se torna perigosa

Blackline SafetyA empresa é líder em detecção de gás conectado e segurança de trabalhadores solitários 12 de maio de 2023

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Sasha, leitora de medidores de uma operadora de serviços públicos da Costa Oeste dos Estados Unidos, costuma trabalhar sozinha. Um dia, enquanto realizava a tarefa rotineira de desligar o medidor de um cliente, ela se viu em uma situação perigosa. O cliente gritou com ela, irritado com sua presença em sua propriedade, e ameaçou mandar seu agressivo e grande cão de guarda contra ela. Reagindo rapidamente à ameaça física, Sasha acionou o alerta vermelho de SOS em seu dispositivo de segurança G7 para pedir ajuda.


REAGINDO RAPIDAMENTE À AMEAÇA FÍSICA, SASHA ACIONOU O ALERTA VERMELHO DO SOS EM SEU DISPOSITIVO DE SEGURANÇA G7 PARA PEDIR AJUDA.


 

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VOCÊ SABIA?
Muitos trabalhadores do setor de serviços públicos trabalham em campo, realizando atividades como responder a vazamentos de gás, consertar ou instalar medidores e substituir tubulações. Essas ações acarretam um certo grau de risco, incluindo locais inseguros na cidade, quedas e outros acidentes, exposição a alta tensão e gases perigosos, incidentes climáticos e clientes irritados. Esses trabalhadores podem estar em áreas onde a cobertura de celular não é confiável ou estão sozinhos. 

 

história de vida real-sasha-lone-worker-safety-centerNa Blackline Safety's in-house Centro de Operações de Segurança (SOC) - que monitora o dispositivo de Sasha 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto ela está no trabalho, um agente viu o alerta e respondeu imediatamente. O agente ligou para o dispositivo usando comunicação de voz bidirecional e falou diretamente com Sasha, que contou os detalhes do encontro assustador. Ela pediu que a polícia fosse enviada para sua localização.

O agente do SOC não perdeu tempo e rapidamente entrou em contato com a central do EMS para solicitar assistência policial. O agente permaneceu na linha com Sasha, mantendo-a calma e informada enquanto a situação se desenrolava. Sasha conseguiu se esconder em um local seguro do outro lado da rua antes que o proprietário do imóvel voltasse a sair e começasse a fazer ameaças novamente.


O AGENTE LIGOU PARA O DISPOSITIVO USANDO COMUNICAÇÃO DE VOZ BIDIRECIONAL E FALOU DIRETAMENTE COM SASHA.



Em questão de minutos, a polícia chegou ao local para lidar com o incidente. Eles rapidamente avaliaram a situação e garantiram que Sasha estivesse a salvo. O cliente foi detido e acusado de fazer ameaças, e Sasha pôde concluir seu trabalho em segurança.

Graças ao sistema de alerta SOS da Blackline Safetye à resposta rápida, uma situação potencialmente perigosa foi evitada. E Sasha ficou tranquila, sabendo que tinha uma maneira confiável de acessar o suporte quando e onde precisasse.

Cerca de 15 a 20% da força de trabalho na América do Norte são trabalhadores solitários. Desses, 44% se sentiram inseguros no trabalho e quase 20% tiveram dificuldades para obter ajuda após um incidente(EHS Today). Felizmente, nesse dia, Sasha não era uma dessas pessoas.


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