A Blackline Safety realizou uma pesquisa para um relatório intitulado “Keeping People Safe: Global Data on the State of Workplace Safety in 2026”(Garantindo a segurança das pessoas: dados globais sobre a situação da segurança no local de trabalho em 2026). Os resultados foram obtidos por meio de uma pesquisa independente com 200 líderes de segurança e operações de todo o mundo, representando seis setores diferentes.
Para discutir algumas das implicações práticas desta pesquisa, a diretora de Produtos e Marketing da Blackline, Christine Gillies, recebeu a Dra. Lori Guasta em um webinar. A Dra. Guasta é uma acadêmica e profissional interdisciplinar cujo trabalho une sociologia, liderança organizacional e pesquisa aplicada. Ela liderou iniciativas de pesquisa e melhoria em setores de alto risco por meio de suas funções no Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional (NIOSH) e em consultoria privada. Ela tem publicado e apresentado amplamente em conferências profissionais e fóruns executivos, com foco em liderança, comportamento organizacional, gestão de riscos e cultura de segurança.
Aqui estão alguns dos pontos-chave da conversa entre eles. Assistaaqui aowebinar completo “ ”.
Blackline: Uma das conclusões da nossa pesquisa é que 97% dos líderes de segurança e operações acreditam que a segurança no local de trabalho é fundamental para uma produtividade confiável. Como você vê isso se refletindo no trabalho no mundo real?
Lori: Segurança não se resume apenas a prevenir incidentes — trata-se também de possibilitar o desempenho, e há muitos outros fatores que influenciam o desempenho. Em culturas de segurança sólidas, observa-se redução do tempo de inatividade, melhoria da qualidade e fortalecimento da confiança entre as equipes.A Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) dos Estados Unidos ( ) constatou que as empresas que investem em programas de segurança obtêm retornos mensuráveis bastante positivos, menos lesões, custos mais baixos e maior produtividade.
É ótimo ver que 95% das organizações planejam manter ou aumentar seus orçamentos, o que, para mim, realmente mostra que a segurança é vista como um investimento empresarial inteligente, e não apenas mais um requisito de conformidade a ser cumprido. Também é muito encorajador ver como esses gastos estão se expandindo. Além dos gastos típicos com treinamento, hoje vemos um foco maior no engajamento e na melhoria da infraestrutura, o que inclui tecnologia, e fiquei realmente animado ao ver um aumento nos gastos com promoção interna. Todas essas coisas contribuem para construir uma cultura de segurança mais forte.
Uma das conclusões menos otimistas do relatório é que 64% dos responsáveis pela segurança e pelas operações percebem uma desconexão entre os protocolos de segurança e os comportamentos na prática. O que está acontecendo?
Lori: Essa lacuna muitas vezes se resume a algumas das questões mais difíceis que os profissionais de segurança estão tentando resolver, que são a cultura e a comunicação eficaz que levam ao engajamento. O lado encorajador aqui é que, quando reconhecemos que essa desconexão existe, esse é o primeiro passo para eliminá-la ou resolvê-la. E muitas empresas, pelo menos na minha experiência como consultora, estão começando a se concentrar mais nessa ciência do comportamento humano. Trata-se de compreender por que as pessoas se comportam da maneira que se comportam e como nós, como líderes, podemos projetar elementos de nossos sistemas para se adequarem ao trabalho real.
As metas de zero incidentes são, há muito tempo, a norma, às vezes a ponto de as pessoas não se sentirem à vontade para relatar quase acidentes. Qual é o valor de destacar os quase acidentes e até mesmo comemorá-los?
Lori: Acho que uma maneira de mudarmos ou reformularmos essa mensagem é medir e celebrar diferentes indicadores. Uma meta de zero está muito presa a indicadores atrasados e a olhar para o passado. Em vez disso, se mudarmos o foco para indicadores antecipados e mostrarmos e celebrarmos o desempenho proativo em segurança, e não apenas os resultados negativos, poderemos motivar comportamentos diferentes.
E se aquele cartaz que diz “0 dias desde o último incidente” dissesse: “aprendemos com quatro situações de risco este mês, muito bem”? O importante é reconhecer que essas situações de risco acontecem e que estamos aprendendo com elas.
Os responsáveis pela segurança nos disseram que um treinamento de melhor qualidade é o caminho para uma maior confiança nos procedimentos e nas ferramentas de segurança. O que significa para você “um treinamento de melhor qualidade”?
Lori: Um treinamento melhor não significa mais treinamento. Significa um treinamento mais relevante. Somos alunos adultos e exigimos relevância nas informações que nos são fornecidas. Infelizmente, há empresas que se dedicam exclusivamente ao treinamento de segurança, e isso geralmente é feito para ajudar as organizações a manterem a conformidade, mas ainda é uma abordagem de cima para baixo. As informações são transmitidas, esperamos que o comportamento mude, mas isso não é garantido.
A cultura não funciona assim. Se quisermos aproveitar ao máximo o que é um bom treinamento, é justamente nessa base da cultura que a confiança se constrói. E essa é uma das maneiras de alcançarmos esse objetivo — podemos influenciar significativamente a aprendizagem quando tornamos o treinamento relevante.
Apenas cerca de um terço dos líderes está dedicando tempo à análise preditiva, que tem o potencial de prever e até mesmo prevenir lesões. E as organizações estão acumulando uma enorme quantidade de dados valiosos sem aproveitá-los plenamente para criar estratégias de prevenção. Você está percebendo uma mudança na forma como as empresas estão começando a usar seus dados na prática, Lori?
Lori: Com certeza. E concordo com você, estamos deixando de aproveitar muito valor com os dados. Muitas pessoas ainda usam os dados de segurança como um espelho retrovisor, olhando para trás, para relatórios de incidentes, eventos registráveis, causas-raíz e conclusões. E isso é realmente importante! Mas tudo isso é feito após o fato.
Acho que a mudança que estamos observando com o uso da IA e das tendências de dados robustas é a capacidade de identificar os riscos à medida que eles se desenvolvem, em vez de só depois que já causaram um resultado indesejado. O que realmente importa não é apenas a coleta dos dados, mas garantir que eles sejam visíveis e utilizáveis, não apenas para os líderes, mas também para os funcionários e supervisores em tempo real. E isso pode capacitá-los a se adaptar antes que o risco se agrave.
Quais são as principais conclusões que você tirou desta pesquisa?
Lori: A segurança no local de trabalho está deixando de ser uma mera questão de conformidade para se tornar parte integrante do sistema operacional central. Os líderes sabem que a segurança é importante, mas os resultados não estão acompanhando o ritmo dos esforços e investimentos. A lacuna entre os protocolos e os comportamentos ainda é muito real, e a oportunidade de avançar consiste em tratar a segurança como esse sistema operacional central que precisa ser cultivado e cuidado.
Obrigado pelo seu tempo, Lori.