Analista de Suporte de ERP

Calgary, AB

Estamos procurando um Analista de Suporte de NetSuite Enterprise Resource Planning (ERP) orientado para resultados para gerenciar, solucionar problemas, prestar suporte e transformar solicitações comerciais em processos de negócios eficazes. Você colaborará com o Gerente do Programa de ERP e as unidades de negócios para determinar quais processos de negócios precisam de otimização, melhorar o desempenho do nosso sistema de ERP e implantar e implementar soluções de ERP adequadas.

Para garantir o sucesso como especialista em ERP, você deve demonstrar amplo conhecimento dos sistemas e processos de ERP da NetSuite, além da capacidade de resolver problemas de integração e questões do dia a dia. Um excelente especialista em ERP NetSuite será alguém cuja experiência se traduza em processos de negócios simplificados, com habilidades altamente eficazes de resolução de problemas.

A capacidade de oferecer comunicação excepcional, melhorias nos processos, ter grande atenção aos detalhes, realizar várias tarefas simultaneamente, trabalhar em um ambiente colaborativo, comunicar-se de forma eficaz e lidar com um alto volume de trabalho durante os períodos de pico é essencial para esta posição. O candidato selecionado garantirá que o NetSuite seja operado de forma a trazer eficiência e agregar valor ao negócio.

Competências/Qualificações

Experiência mínima de cinco (5) anos com sistemas ERP ou em função semelhante
É preferível possuir diploma de bacharelado ou diploma técnico de nível superior em Ciência da Computação ou Sistemas de Informação; no entanto, experiência equivalente será considerada
É preferível ter experiência com aplicativos de linha de negócios e compreensão dos processos de negócios da área de manufatura
Possuir habilidades eficazes de comunicação e resolução analítica de problemas, para um trabalho eficaz com as partes interessadas
Demonstrar flexibilidade cognitiva, com capacidade de avaliar e recomendar melhorias para processos e procedimentos
Conhecimentos básicos sobre a navegação no sistema ERP e o esquema do banco de dados
Competência comprovada para trabalhar em um ambiente empresarial dinâmico
Possuir excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto oral
Capacidade de trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe
Capacidade de identificar requisitos de negócios e traduzi-los em soluções tecnológicas
Capacidade de traduzir a “linguagem da TI” em resultados comerciais, de forma compreensível para os tomadores de decisão da empresa
Capacidade de transformar necessidades comerciais em soluções tecnológicas

Responsabilidades

Trabalhar em estreita colaboração com várias unidades de negócios, principalmente Finanças, Vendas, Produção e Compras, para compreender suas necessidades comerciais e resolver problemas operacionais
Ponto de contato principal para o suporte da NetSuite
Colaborar com as unidades de negócios para obter uma compreensão profunda dos requisitos de software e identificar oportunidades de integração e otimização utilizando o NetSuite
Utilize a configuração necessária do ERP e os requisitos de negócios analisados para otimizar com sucesso o suporte ao NetSuite
Prestação de suporte técnico e treinamento aos usuários finais do ERP
Desenvolvimento de funcionalidades e interfaces intuitivas
Realizar testes de diagnóstico e resolver problemas para otimizar o desempenho
Coordenar com as equipes e departamentos envolvidos para garantir o funcionamento ideal do NetSuite
Recolher os requisitos das unidades de negócios e traduzi-los em soluções tecnológicas, concebidas para aumentar a eficiência, evitar riscos e melhorar a segurança
Elaboração de relatórios sobre o andamento do desenvolvimento e documentação dos processos de ERP
Participante fundamental nas atualizações de versão, novos recursos e novas funcionalidades do NetSuite
Oferecer e/ou organizar treinamentos, conforme necessário
Estabelecer relações eficazes com os fornecedores da NetSuite e supervisionar as operações para garantir o bom andamento das atividades diárias
Acompanhar e participar da criação de tarefas automatizadas e transformações de dados
Analisar e dar suporte aos requisitos de negócios no NetSuite
Participar da gestão de mudanças relacionadas a aplicativos e processos
Participar da coleta trimestral de informações sobre conformidade para os pedidos

Benefícios e remuneração

Cargo assalariado em tempo integral: remuneração compatível com sua experiência e talento
Empresa de tecnologia em rápido crescimento e em expansão global
Benefícios de saúde e odontológicos complementares, juntamente com um programa de bem-estar
Programa de Assistência à Família do Funcionário
Programa de Assistência Educacional
Plano de compra de ações da empresa com contribuições correspondentes para o RSP

Sobre a Blackline Safety

A Blackline Safety é líder mundial no desenvolvimento e na fabricação de produtos de segurança conectados sem fio. Oferecemos o portfólio mais amplo e completo disponível no setor. Nossos produtos são projetados para salvar vidas e monitoramos o pessoal que trabalha sozinho em áreas populosas, instalações internas complexas e regiões remotas do nosso planeta. Os produtos da Blackline são utilizados para garantir a segurança das pessoas em caso de quedas, falhas no check-in, desmaios e exposição a gases explosivos ou tóxicos. Nossas atividades de design, desenvolvimento, vendas, marketing, suporte e produção são todas realizadas internamente em nossa sede em Calgary, AB. A Blackline Safety é uma empresa de capital aberto (TSX: BLN). Para saber mais sobre nossa empresa, visite www.blacklinesafety.com

A Blackline Safety é impulsionada pela diversidade de nossos talentosos funcionários. Somos uma empresa que promove a igualdade de oportunidades. Consideramos todos os candidatos, independentemente de idade, religião, raça, cor, ascendência, gênero, identidade ou expressão de gênero, deficiência, nacionalidade, raça ou orientação sexual. Incentivamos vivamente todas as pessoas a se candidatarem a vagas que correspondam às suas paixões. Venha fazer parte da nossa equipe inclusiva e comece a colaborar conosco em projetos empolgantes!

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