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Carreiras

É mais do que um trabalho. É trabalhar com um propósito.

Técnico de Suporte de Campo - Itália

A Blackline Safety (TSXV: BLN), com sede em Calgary, no Canadá, é uma empresa global de tecnologia que desenvolve, fabrica e comercializa produtos e serviços para o monitoramento da segurança dos trabalhadores. As soluções da Blackline proporcionam segurança, proteção e localização por meio de hardware sem fio inovador e interfaces de usuário personalizadas, incluindo serviços móveis, de mensagens e web. A visão da Blackline é tornar-se a fornecedora líder mundial de produtos de monitoramento de segurança dos trabalhadores conectados sem fio.

Este cargo está subordinado à Blackline Safety Europe, com sede em Colchester, no Reino Unido, e é exercido principalmente na Itália.

 Descrição

A função doTécnico de Suporte de Campo (FST)é dar suporte a todas as solicitações de treinamento em campo, suporte local, Beacon de conectividade e Beacon , instalação de hardware etc., principalmente na Itália e, se necessário, em outros países europeus. O FST dará suporte à equipe de vendas da Blackline Safety e aos parceiros distribuidores.

Responsabilidades

  • Levantamentos de localização em ambientes internos. Coordenação com os clientes para determinar suas necessidades de localização. Isso envolverá uma consulta e uma explicação completa sobre como nossos produtos e sistemas utilizam GPS e transmissores de RF para criar sistemas de localização eficientes. Realização de levantamentos completos do local para determinar a escala da instalação de beacons, levando em consideração a quantidade mínima necessária de beacons para garantir cobertura suficiente. Relatório completo do levantamento de beacons com análise do local para apresentação ao cliente.
  • Levantamentos para amplificação de sinal GSM. Realização de levantamentos completos do local para determinar a conectividade GSM. Cálculo dos pontos onde equipamentos de amplificação de sinal GSM de terceiros podem ser utilizados para proporcionar uma cobertura sólida. Cálculo dos equipamentos necessários (cabos, divisores, amplificadores GSM, antenas, isoladores galvânicos, etc.) para a instalação. Relatório completo dos equipamentos necessários e dos locais onde devem ser instalados no local.
  • Apoiar a equipe de vendas europeia com pesquisas sobre beacons.
  • Instalação física de balizas de localização interna e equipamentos de amplificação de sinal GSM.
  • Solução remota de problemas técnicos e suporte pós-instalação.
  • Criar e implementar processos para a realização eficiente de pesquisas e apresentações aos clientes.
  • Revisões anuais das instalações. Levantamentos de manutenção das instalações existentes e discussões sobre atualizações do sistema.
  • Identificar e implementar novas soluções de hardware de terceiros que melhorem a experiência do cliente com nosso sistema e impulsionem o crescimento das vendas.
  • Feedback sobre as necessidades dos clientes e observações pessoais no local para aprimorar o desenvolvimento de produtos.
  • Criar processos para que a equipe de vendas e a equipe de distribuição implementem sistemas de localização interna seguindo uma abordagem comum.
  • Sessões de treinamento sobre dispositivos de usuário final e portais.

O que procuramos

Habilidades necessárias

  • Você possui conhecimentos técnicos e é capaz de compreender e discutir questões técnicas
  • Você tem a capacidade de realizar várias tarefas simultaneamente e ajustar prioridades em um ambiente de trabalho dinâmico
  • Você tem facilidade com tecnologias como GPS, GSM e aplicativos web
  • Histórico comprovado de capacidade para aprender rapidamente novas tecnologias e processos, e aplicar os conhecimentos adquiridos para prestar um suporte eficaz aos clientes
  • Você tem um bom desempenho em situações de alta pressão
  • Experiência anterior em gestão de projetos
  • Você demonstra habilidades avançadas de comunicação empresarial, tanto oral quanto escrita, que são claras, concisas e profissionais
  • Você tem conhecimentos de informática, incluindo Microsoft Word, Excel e PowerPoint
  • Você é organizado, atento aos detalhes e tem capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo
  • Você é uma pessoa que trabalha bem em equipe e oferece soluções e ideias para melhorar continuamente os negócios
  • Você adota uma abordagem proativa ao lidar com as questões dos clientes
  • Comprovada capacidade de ministrar programas de treinamento — seja online, por telefone ou presencialmente — a diversos tipos de clientes
  • Capacidade de resolução de problemas, com comprovada habilidade para resolver questões por meio de um processo lógico e estruturado

 Aptidões necessárias

  • Você é extrovertido, cortês, ambicioso e tem boa apresentação, além de um comportamento profissional
  • Você é capaz de se comunicar de forma clara e eficaz com clientes e colegas de trabalho
  • Você possui grande perspicácia nos negócios
  • Você possui excelentes habilidades de gestão do tempo e organização
  • Você é capaz de processar e analisar dados provenientes de várias fontes e explicá-los de forma simplificada
  • Competências comprovadas em gestão de projetos

Sobre a Blackline Safety

A Blackline Safety é líder mundial no desenvolvimento e na fabricação de produtos de segurança conectados sem fio. Oferecemos o portfólio mais amplo e completo disponível no setor. Nossos produtos são projetados para salvar vidas e monitoramos o pessoal que trabalha sozinho em áreas populosas, instalações internas complexas e regiões remotas do nosso planeta. Os produtos da Blackline são utilizados para garantir a segurança das pessoas em caso de quedas, falhas no check-in, desmaios e exposição a gases explosivos ou tóxicos. Nossas atividades de design, desenvolvimento, vendas, marketing, suporte e produção são todas realizadas internamente em nossa sede em Calgary, AB. A Blackline Safety é uma empresa de capital aberto (TSX: BLN). Para saber mais sobre nossa empresa, visite www.blacklinesafety.com

A Blackline Safety é impulsionada pela diversidade de nossos talentosos funcionários. Somos uma empresa que promove a igualdade de oportunidades. Consideramos todos os candidatos, independentemente de idade, religião, raça, cor, ascendência, gênero, identidade ou expressão de gênero, deficiência, nacionalidade, raça ou orientação sexual. Incentivamos vivamente todas as pessoas a se candidatarem a vagas que correspondam às suas paixões. Venha fazer parte da nossa equipe inclusiva e comece a colaborar conosco em projetos empolgantes!

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