Caros leitores,
Seu pessoal de supervisão, incluindo gerentes e líderes de equipe, têm um trabalho valioso - manter sua empresa avançando com segurança.
Você está confiante de que sua equipe está cumprindo essa promessa à sua organização? Como você pode garantir o bem-estar contínuo de seu pessoal enquanto ele contribui produtivamente para suas operações?
Embora algumas organizações tenham recursos internos para autocontrolar a segurança de seus funcionários, muitas empresas se beneficiam da centralização desta responsabilidade com um parceiro de monitoramento dedicado, como Blackline's Safety Operations Center (SOC) ou um Centro de Recepção de Alarmes (ARC). Aqui exploramos os principais elementos para um programa bem sucedido de monitoramento de segurança com monitoramento de segurança centralizado.
LISTA DE VERIFICAÇÃO DE PARCEIROS DE MONITORAMENTO DE SEGURANÇA CENTRALIZADA
- Monitoramento 24 horas por dia -é importante para muitas organizações selecionar um parceiro de monitoramento que esteja disponível o tempo todo (24/7/365) para lidar com múltiplos turnos de trabalho, trabalho atrasado, trabalho nos fins de semana e chamadas
- Protocolo personalizado de resposta a emergências -Suaorganização é única e é importante que todos os alertas de segurança sejam gerenciados consistentemente de acordo com suas especificações
- Treinamento abrangente de agentes de monitoramento - o gerenciamento dealertas de segurança de forma eficiente e gerenciada requer treinamento crítico - seu centro de monitoramento deve garantir que todos os agentes sejam adequadamente treinados
- Apoio linguístico - assegure-se deque o centro de monitoramento que você selecionar oferece suporte linguístico para todos os seus funcionários
- Escalada de emergência para serviços de emergência locais - Parauma resposta de emergência mais eficiente e abrangente, garanta que seu parceiro de monitoramento seja capaz de escalar diretamente para seus serviços de emergência locais
- Infra-estrutura- Seuparceiro de monitoramento requer uma infra-estrutura líder para gerenciar alertas de segurança desde o recebimento até a resolução, assegurando que cada ação seja seguida e documentada
ESCOLHENDO O PARCEIRO CERTO
Se algumas áreas de sua lista de verificação não estiverem de acordo com o par, você pode contar com Blackline. Nosso Centro de Operações de Segurança (SOC) interno está lá para preencher as lacunas nos Estados Unidos e Canadá, ajudando a manter seus funcionários confiantes e seguros. No Reino Unido, nosso parceiro credenciado da Central de Recepção de Alarmes fornece serviços de monitoramento ao vivo líderes da indústria.
MONITORAR A SEGURANÇA DOS FUNCIONÁRIOS SEM SACRIFICAR A PRODUTIVIDADE
BlacklineA Central de Operações de Segurança e a Central de Recepção de Alarmes são muito mais do que uma central de atendimento tradicional que muitas vezes equilibra a recepção de mensagens, o help desk e os serviços de telemarketing. Preto
O SOC e o parceiro ARC da linha são funcionários com agentes de monitoramento totalmente treinados, focados exclusivamente em atividades relacionadas à segurança. Todos os alertas de segurança são gerenciados desde o recebimento até a resolução de forma eficiente, de acordo com seu protocolo de resposta de emergência personalizado.
Ambos os serviços gerenciam todos os alertas de segurança disparados por dispositivos Loner® e aplicativos para smartphones usados por funcionários, incluindo quedas detectadas, eventos pessoais e solicitações de ajuda acionadas manualmente. Através do gerenciamento eficiente de todos os incidentes, desde o recebimento até a resolução, os empregadores podem maximizar sua capacidade de fazer a diferença quando um funcionário requer assistência.
EM TEMPO REAL & ESCALONAMENTO
BlacklineOs agentes de monitoramento do Reino Unido têm a infra-estrutura necessária para escalar para serviços locais 9-1-1 nos Estados Unidos e Canadá, e por acesso exclusivo da polícia ou 112 serviços no Reino Unido. A escalada ocorre com base na direção de sua organização e de acordo com os protocolos de resposta a emergências.
BlacklineOs agentes de monitoramento SOC da SOC fazem uso de tradução ao vivo quando necessário para garantir que nada se interponha no modo de gerenciar o ciclo de vida de todos os alertas de segurança de forma eficiente e abrangente, desde o recebimento até a resolução. Para ajudar sua empresa a permanecer focada e produtiva, Blackline's SOC pode ajudar os funcionários que geraram um falso alarme com uma atualização de treinamento no momento.
SEGURANÇA EM TODOS OS LUGARES
Não importa onde um funcionário esteja localizado - em edifícios, áreas povoadas ou em áreas remotas de nosso planeta -Blackline fornece um conjunto completo de soluções de monitoramento de segurança dos funcionários para enfrentar o desafio e fazer a diferença.
Disponíveis nos Estados Unidos, Canadá e Reino Unido, nossos serviços de monitoramento de segurança ao vivo oferecem às organizações a opção de um serviço de monitoramento especializado que permite que suas funções de supervisor permaneçam focadas em suas atividades comerciais.
Fique seguro lá fora,
Brendon
Brendon Cook
CTO e Cofounder
Blackline Safety
