Garantia limitada

GARANTIA LIMITADA – PRODUTOS QUE NÃO SÃO CARTUCHOS

1.1 Interpretação

(a) “Blackline Safety” (e “Nós”, “Nos” ou “Nosso”) significa, coletivamente, a Blackline Safety Corp., uma empresa de Alberta, e suas afiliadas.

(b) “Produto” significa qualquer dispositivo Blackline Safety que você possua ou alugue, incluindo unidades básicas, pontes, excluindo cartuchos.

(c) “Serviço” significa qualquer serviço que prestamos a você em relação ao seu plano de serviços da Blackline Safety.

(d) “Você” ou “Seu” significa você como indivíduo ou, se estiver agindo em nome de uma empresa, tanto a empresa quanto você como indivíduo.

(e) Os termos em maiúsculas não definidos de outra forma neste Anexo têm os significados que lhes são atribuídos no Acordo. Salvo indicação em contrário, as referências aos números das seções referem-se aos números das seções deste Anexo.

(f) Qualquer referência neste Anexo ao gênero inclui todos os gêneros. As palavras que importam o número singular incluem apenas o plural e vice-versa. Quando um termo é definido, uma variação gramatical desse termo terá um significado correspondente.

(g) Neste Anexo (i) as palavras “incluindo”, “inclui” e “incluem” significam “incluindo (ou inclui ou incluem) sem limitação”, e (ii) a expressão “o agregado de”, “o total de”, “a soma de” ou uma expressão de significado semelhante significa “o agregado (ou total ou soma), sem duplicação, de”.

1.2 Garantia limitada

(a) Você pode comprar ou alugar os produtos sem cartucho da Blackline Safety (“Produtos”). Existem dois (2) outros tipos de Produtos: alguns clientes compraram seus Produtos diretamente (“Produtos Comprados”) e outros alugaram seus Produtos (“Produtos Alugados”).

(b) A Blackline Safety oferece uma garantia limitada sobre todos os Produtos adquiridos (“Garantia Limitada”) ao comprador original, garantindo que o Produto não cartucho aplicável estará livre de não conformidades em materiais e mão de obra por um período de dois (2) anos (com exceção do G7EXO, com uma Garantia Limitada de três (3) anos) a partir da data da primeira ativação do Produto. Para produtos alugados, a Blackline oferece uma garantia limitada durante o prazo do contrato de aluguel. Após o recebimento de um produto sem cartucho com defeito (“Produto com Defeito”) durante o período de Garantia Limitada, a única obrigação da Blackline Safety sob esta Garantia Limitada é, a critério da Blackline Safety, reparar ou substituir um Produto com Defeito por um produto novo ou remanufaturado (“Produto Reparado”), sem nenhum custo para o comprador original.

(c) A Garantia Limitada será considerada NULA se for constatado que os Produtos foram submetidos a reparos não autorizados pela Blackline Safety, ou se tiverem sido modificados, negligenciados, mantidos de forma inadequada, utilizados indevidamente, abusados, danificados acidentalmente (como exposição à água ou outros) ou se a aparência dos Produtos revelar danos causados pela falta de manutenção adequada. A Blackline Safety não garante danos ocorridos durante o transporte e não garante reclamações feitas após o término do período de garantia limitada.

PARA SOLICITAR REPAROS EM GARANTIA EM SUA RECLAMAÇÃO DE GARANTIA, CONSULTE A SEÇÃO PROCESSO DE AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO ABAIXO.

(d) Para todos os reparos em garantia dos Produtos Adquiridos, a Blackline Safety oferece uma garantia de reparo do Produto Adquirido (“Garantia de Reparo do Produto”) em cada Produto Reparado, garantindo que ele estará livre de não conformidades em materiais e mão de obra por um período de noventa (90) dias ou pelo restante da sua Garantia Limitada original, o que for maior.

(e) Os Produtos reparados serão enviados de volta para você, com a Blackline Safety pagando as despesas de envio de devolução usando um serviço de envio não expresso. Se você precisar de um serviço de envio prioritário, a Blackline Safety lhe informará as taxas para esse serviço.

(f) Durante o período de Garantia Limitada, caso necessite de uma substituição antecipada de um Produto defeituoso que não seja um cartucho (“Substituição Antecipada”) Você deve: (i) ser o comprador original e/ou empresa; (ii) fornecer o comprovante de compra original (ou seja, fatura); e (iii) devolver o produto com defeito à Blackline dentro de sessenta (60) dias após a apresentação de uma reclamação (“Período de Devolução”) sob a Garantia Limitada, usando o processo de autorização de devolução de mercadoria (“RMA”) da Blackline.

(g) Para solicitar uma Substituição Antecipada, você deve entrar em contato com a Blackline para obter um número RMA antes do envio. Se sua solicitação for autorizada, a Blackline fornecerá a você um endereço de entrega e outras instruções, conforme apropriado. A não solicitação de um número RMA resultará na rejeição da sua remessa pela Blackline. Identifique a documentação da sua remessa com a declaração “Devolução de mercadoria ao fabricante”. A Blackline não se responsabiliza por despesas alfandegárias ou de corretagem associadas ao seu envio. Envie seu produto, com porte pré-pago, para a Blackline. Todas as solicitações de Substituição Antecipada devem ser acompanhadas de uma breve nota descrevendo o problema que você está enfrentando com o produto que está devolvendo, com o máximo de detalhes possível.

(h) Como, no âmbito da Substituição Antecipada, a Blackline envia um produto de substituição ao cliente antes de receber o produto defeituoso, a Blackline exige que o cliente forneça informações financeiras que permitam à Blackline faturar ou cobrar de outra forma se o cliente não devolver os produtos defeituosos dentro do Período de Devolução, antes do envio do produto de substituição. Você deverá fornecer informações financeiras, incluindo nome, endereço de cobrança e informações de contato de contas a pagar, juntamente com um dos seguintes métodos de pagamento verificados: (i) cartão de crédito, que a Blackline usará para fazer uma “retenção” pelo valor do produto de substituição; (ii) um pedido de compra (“PO”) “aberto” para o produto de substituição; incluindo códigos de custo e nome dos aprovadores, de acordo com os requisitos de pagamento da empresa. Em cada caso, suas informações financeiras serão mantidas pela Blackline e utilizadas apenas de acordo com a seção 1.2(d).

(i) A Blackline cobrará de você se: (i) você não devolver o produto com defeito à Blackline dentro do Período de Devolução; (ii) o número SKU do produto devolvido não corresponder ao do produto registrado ou ao do produto de substituição; (iii) o produto com defeito for devolvido com componentes faltando; ou (iv) o produto devolvido estiver com defeito como resultado de danos causados por acidente, abuso, uso indevido, negligência, incêndio, água ou outros atos da natureza, uso do produto com quaisquer acessórios ou opções não fornecidos pela Blackline ou seus agentes autorizados, ou reparo ou alteração do produto por qualquer pessoa que não seja a Blackline ou seus agentes autorizados. A Garantia do Produto da Blackline não se estende a qualquer falha do produto devido a uma causa descrita nesta seção 1.2(d)(iv). Se a Blackline determinar que o produto devolvido está com defeito devido a um evento descrito nesta seção 1.2(d)(iv), o cliente será considerado como tendo feito um pedido de um produto de substituição, com o pagamento a ser feito usando as informações financeiras do cliente fornecidas conforme estabelecido na seção 1.2(c). A Blackline se isenta expressamente de toda a responsabilidade por atrasos no envio ou quaisquer danos consequentes resultantes da perda de uso do produto. Se você tiver quaisquer faturas não pagas associadas à sua conta e/ou não cumprir com qualquer um dos termos estabelecidos nesta Substituição Antecipada, você será desqualificado para receber quaisquer Produtos de Substituição Antecipada no futuro.

(j) A Blackline Safety reserva-se o direito de alterar ou melhorar seus Produtos sem a obrigação de notificar qualquer pessoa ou organização sobre tais alterações ou melhorias. Visite o Site para obter atualizações e informações atuais sobre o uso e a operação dos Produtos.

1.3 Garantia estendida

Para alguns Produtos Adquiridos, você pode optar por adquirir uma garantia estendida do produto (“Garantia Estendida”) que complementa a Garantia Limitada original. Alguns Produtos Adquiridos podem vir acompanhados de uma Garantia Estendida. Todas as Garantias Estendidas prolongam a Garantia Limitada pelo prazo associado à Garantia Estendida adquirida ou incluída. A cobertura da Garantia Estendida é idêntica à cobertura da Garantia Limitada mencionada acima. A Garantia Estendida está disponível apenas para Produtos Adquiridos.

1.4 Processo de autorização de devolução

(a) Para solicitar reparos em um produto que não seja um cartucho, você deve entrar em contato com a Blackline Safety para obter um número de autorização de devolução (“Número RMA”) antes do envio. Quando autorizado, a Blackline Safety fornecerá a você um endereço de envio, o número RMA e outras instruções, conforme apropriado. A não solicitação de um número RMA resultará na rejeição da sua remessa pela Blackline.

(b) Você deve indicar na documentação de envio a seguinte declaração: “Devolução de mercadoria ao fabricante para reparo”. A Blackline Safety não se responsabiliza por despesas alfandegárias ou de corretagem decorrentes do envio. Quaisquer taxas desse tipo serão cobradas de você antes da liberação do produto reparado ou substituído para envio de volta a você. Todas as devoluções para reparo em garantia devem ser acompanhadas de uma breve nota descrevendo o problema que você está enfrentando com o produto, com o máximo de detalhes possível.

1.5 Reembolsos e trocas de produtos adquiridos

Se você não estiver satisfeito com um produto adquirido que não seja um cartucho, poderá devolvê-lo no mesmo local onde foi comprado dentro de dez (10) dias a partir da data da compra. Será feita uma troca, nesse ponto de venda, para produtos adquiridos que estavam com defeito no momento da compra e forem devolvidos com a embalagem e o conteúdo completos, além do comprovante de compra.