Randy Gonzales é diretor regional de vendas para a região oeste dos EUA e Canadá da Blackline Safety. Nessa função, ele ajuda a impulsionar o crescimento da receita e a participação de mercado em sua área. Com mais de 15 anos de experiência em várias funções de vendas, Randy desenvolveu uma reputação de construir relacionamentos com clientes e parceiros, fornecendo resultados excepcionais e liderando equipes de alto desempenho. Antes de ingressar na Blackline, Randy trabalhou em empresas líderes em tecnologia e indústria, como a GE Digital e a Honeywell. Ele é apaixonado por ajudar os clientes a atingir suas metas de negócios e tem o compromisso de oferecer atendimento e suporte excepcionais.
Cinco etapas para proteger os funcionários - e proteger seu direito à privacidade
Como a preocupação com a segurança do trabalhador solitário continua a aumentar - com quase 70% das organizações relatam incidentes de segurança envolvendo trabalhadores isolados - há também uma necessidade crescente de tecnologia de segurança conectada para proteger os funcionários no trabalho.
Os métodos convencionais simplesmente não estão mais à altura e não protegem os trabalhadores e salvam vidas, em comparação com os dispositivos conectados.
De acordo com o novo pesquisa sobre segurança do trabalhador solitárioA tecnologia de segurança vestível surgiu como o padrão ouro para salvar vidas e evitar lesões em ambientes remotos. No entanto, o uso dessa tecnologia muitas vezes pode gerar preocupações com a privacidade e o monitoramento do "big brother" por parte dos trabalhadores.
Como um dos principais fornecedores de segurança conectada, Blackline Safety pode ajudá-lo a encontrar o equilíbrio certo entre segurança e privacidade, para que seus funcionários usem com confiança uma tecnologia que os mantenha seguros e, ao mesmo tempo, apoie e proteja seu direito à privacidade.
"Se não tivéssemos o dispositivo Blackline e o AED, acho que [nosso funcionário] não estaria vivo hoje". Isto mostra a importância de ter tanto os dispositivos de trabalhadores solteiros quanto os DEA no lugar".
- Gerente de Recursos Humanos, Marmon/Keystone, Blackline Safety cliente
Este artigo descreve cinco etapas principais para orientar a sua equipe na adoção da tecnologia de segurança vestível.
1. Envolva as partes interessadas desde o início
Inicie conversas logo no início com os trabalhadores para articular claramente as razões por trás da necessidade de tecnologia de segurança e, ao mesmo tempo, ouvir suas preocupações. A tecnologia vestível foi projetada para monitorar a segurança de seus funcionários, não a duração de seus intervalos ou o tempo que levam para dirigir entre os locais. Se os seus trabalhadores forem sindicalizados, também será fundamental interagir com os líderes e representantes sindicais para obter a adesão e garantir que todos os acordos sindicais estejam sendo considerados.
Como o site Blackline ajuda:
Blackline trabalha de forma colaborativa com você, seus funcionários, representantes de RH e parceiros sindicais para entender suas necessidades, abordar preocupações e recomendar soluções de tecnologia de segurança conectada que sejam adaptadas às necessidades de sua força de trabalho e organização.
"Nossas unidades de demonstração, juntamente com uma liderança visível e expressiva, foram fundamentais para explicar a lógica por trás de nosso investimento e seu impacto."
- Blackline Safety cliente
Fonte: Privacidade e conectividade: Webinar Inspirando confiança em seus funcionários
2. Estabeleça parâmetros para o uso de dados
Estabeleça diretrizes claras sobre como os dados dos trabalhadores serão coletados e usados para criar confiança e transparência com seus trabalhadores. Pode ser útil desenvolver uma Política de Uso Aceitável em colaboração com representantes sindicais ou um comitê de trabalho para ajudar a garantir que o uso da tecnologia reflita os interesses da sua organização e dos seus funcionários. Recomendamos incluir detalhes sobre como os dados dos funcionários serão coletados e usados, restringindo seu uso exclusivamente para fins de segurança. Você também pode considerar a possibilidade de limitar o acesso aos dados a funcionários específicos para proteger a privacidade dos trabalhadores.
Como o site Blackline ajuda:
Blackline pode recomendar as práticas recomendadas para a criação de uma Política de Uso Aceitável e pode fornecer um modelo de como criá-la para agilizar o processo.
"Sempre fomos transparentes e consistentes com relação aos dados que coletamos sobre o uso dos dispositivos. Quando enviamos o relatório de conformidade, por exemplo, todos receberam o mesmo e-mail. Isso também ajudou a reforçar a ideia de que éramos todos uma equipe e que esses eram os nossos resultados. Na verdade, nosso uso disparou quando começamos a enviar comunicações mensais sobre os dados coletados."
- WM, Blackline Safety cliente
Fonte: Privacidade e conectividade: Webinar Inspirando confiança em seus funcionários
3. Realize um teste de campo para obter a adesão e o apoio internos
Faça um teste piloto da tecnologia em campo com um grupo menor antes de implementar a tecnologia de segurança em toda a sua força de trabalho. Comece pedindo a voluntários que experimentem a tecnologia, forneçam feedback e ajudem a moldar o futuro de seu programa de segurança. Em seguida, eles podem se tornar defensores internos da iniciativa e fornecer suporte adicional de integração e treinamento para a implementação mais ampla. Não deixe de destacar os recursos que são particularmente úteis para os funcionários, como a funcionalidade "push to talk"!
Como o site Blackline ajuda:
Blackline oferece a opção de executar um teste de campo usando qualquer uma de nossas soluções conectadas. Nossos especialistas em implementação também trabalharão em estreita colaboração com a sua equipe para fornecer suporte de integração e treinamento de ponta a ponta desde o primeiro dia, a fim de garantir que você esteja preparado para o sucesso. Isso inclui uma abordagem de gerenciamento de mudanças centrada no ser humano e práticas recomendadas que colocam o indivíduo e seus motivadores na vanguarda da adoção de novas tecnologias.
"Dizemos ao nosso pessoal que não estamos monitorando você, mas estamos monitorando se você puxar a trava de emergência SOS. Ela fornecerá sua localização para que saibamos onde você está e possamos entrar em contato com você pelo rádio para ver se está bem. Falar com uma pessoa real se você precisar de ajuda é fundamental."
- Blackline Safety Cliente, empresa global de energia
4. Use monitoramento de terceiros e controles de acesso
Implemente o monitoramento de terceiros totalmente voltado para a segurança de seus funcionários. Isso pode ajudar a dar aos seus funcionários a tranquilidade de saber que eles não estão sendo rastreados ou monitorados para outros fins e que a empresa tem acesso às informações apenas para fins de segurança.
Como o site Blackline ajuda:
Blackline pode tirar a responsabilidade do monitoramento de suas mãos com nosso suporte em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossos agentes profissionalmente treinados respondem a incidentes em 60 segundos e enviam serviços de emergência conforme necessário.
"Acho que a maior medida que usamos, ou pelo menos eu usei, foi limitar a capacidade de as pessoas entrarem e verem os dados" "Não está configurado de forma que o gerente possa facilmente obter as informações; se ele quiser essas informações, terá de encaminhá-las"
-Utilities Corporation, Blackline Safety cliente
5. Comunique o impacto
Defina e acompanhe os principais indicadores de desempenho (KPIs), como taxas de uso, para demonstrar o sucesso da tecnologia. Recomendamos incorporar histórias de incidentes reais, em que as pessoas receberam assistência essencial e sofreram impactos que salvaram vidas por meio da tecnologia. Essas narrativas impactantes desempenham um papel fundamental no desenvolvimento da confiança e da credibilidade do programa. Elas servem como testemunhos poderosos, reforçando os benefícios tangíveis da tecnologia e promovendo uma compreensão mais profunda do seu potencial de salvar vidas.
Como o Blackline ajuda:
Blackline O Analytics ajuda a monitorar o sucesso do programa, automatizar a geração de relatórios e tomar decisões baseadas em dados sobre suas práticas de segurança. Isso pode ajudá-lo a informar sobre o sucesso da tecnologia e a identificar áreas de crescimento.
Estudo de caso: Como a NiSource compartilhou o impacto do monitoramento de trabalhadores solitários
A NiSource, uma empresa de serviços públicos de gás natural e eletricidade, adotou um processo iterativo para adotar os dispositivos de segurança G7 daBlackline Safety. No início do uso de sua tecnologia, eles citaram várias histórias de sucesso que demonstraram o impacto da tecnologia para salvar vidas:
- O dispositivo detectou altos níveis de CO enquanto um funcionário almoçava em um restaurante. O funcionário conseguiu resolver o problema com a gerência do restaurante antes que algum funcionário ou cliente fosse prejudicado.
- Um inspetor de vazamentos conseguiu descobrir uma caldeira que estava sendo exaurida de forma inadequada após obter leituras elevadas do dispositivo
- Um funcionário que foi à casa de um amigo depois do trabalho recebeu uma notificação de que foram detectados altos níveis de CO, e eles conseguiram identificar o forno e resolver o problema imediatamente.
Fonte: Whitepaper Work To Zero 2023