““Não consigo nem sair do caminhão.” Um eletricista fica tão doente que não consegue pedir ajuda, mesmo estando a poucos passos de distância.
Parecia um dia de trabalho como qualquer outro.
Mike, um eletricista que trabalhava para uma empresa de energia, passou o dia inteiro trabalhando ao ar livre em um canteiro de obras. Mas, no caminho de volta para casa, começou a se sentir mal e, ao entrar no estacionamento do hotel, seu estado piorou.
Tudo começou com vômitos. Em seguida, surgiram os suores e fortes cólicas nas laterais do corpo e no abdômen. Em poucos minutos, ele percebeu que não se tratava de uma simples desidratação, mas, muito provavelmente, de uma insolação.
Embora estivesse estacionado a pouca distância do hotel, ele estava mal demais para sequer sair do caminhão.
Sem colegas por perto para verificar como ele estava e com seu estado se agravando, ele acionou o botão de emergência SOS do seu dispositivo de segurança Blackline.
Um puxão. Resposta imediata.
Em questão de segundos, o alerta SOS foi recebido pelo Centro de Operações de Segurança (SOC) da Blackline, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Um agente do SOC respondeu imediatamente e estabeleceu comunicação bidirecional por voz com o dispositivo de Mike para avaliar a situação.
“Aqui é o SOC da Blackline. Recebemos um alerta SOS do seu dispositivo. Está tudo bem?”
“Não estou me sentindo bem. Nem consigo sair do caminhão”
Mike explicou seus sintomas — cólicas intensas, vômitos e fadiga extrema causada pelo calor. Percebendo que se tratava de uma emergência médica grave, o agente do SOC acionou imediatamente as equipes de emergência e, ao mesmo tempo, notificou o contato de emergência designado pelo trabalhador.
Mas ela não parou por aí.
Sabendo que ele estava sozinho e ficando cada vez mais angustiado, ela continuou conversando com ele durante todo o incidente.
Ela o tranquilizou, dizendo que a ajuda estava a caminho, incentivou-o a continuar respirando de maneira regular, perguntou se ele tinha água à disposição e continuou conversando com ele para mantê-lo calmo, enquanto monitorava seu estado.
“Vamos conversar sobre tudo e nada até que eles (o serviço de emergência médica) cheguem”, disse ela. “Isso vai te ajudar a tirar os pensamentos das cólicas.”
Ela permaneceu na linha até a chegada do serviço de emergência médica, encerrando a ligação somente quando soube que Mike estava em segurança sob os cuidados deles.
Cada minuto conta
As doenças causadas pelo calor podem se agravar rapidamente. Confusão, perda de coordenação e até mesmo perda de consciência podem surgir sem aviso prévio.
Segurança conectada significa que você nunca está sozinho
Quando as pessoas pensam em tecnologia para trabalhadores isolados, muitas vezes imaginam riscos relacionados à exposição a gases, quedas ou acidentes de trabalho
.
Mas as emergências de saúde podem ocorrer com a mesma repentina.
Nesse caso, bastou puxar uma vez a alavanca de emergência para que um trabalhador sozinho fosse conectado a uma pessoa de verdade, que permaneceu ao seu lado durante todo o momento de angústia — coordenando a ajuda, oferecendo apoio e garantindo que ele não ficasse sozinho até a chegada das equipes de socorro.
Embora a ajuda estivesse fisicamente próxima, ela não estava ao alcance de alguém que nem sequer conseguia sair do veículo. Em momentos como esses, um contato direto com alguém que possa coordenar a resposta de emergência — e ficar ao seu lado até que a ajuda chegue — pode fazer toda a diferença.
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