Você está protegendo suficientemente seus trabalhadores isolados?

O que você precisa saber – desde regulamentações até visibilidade em tempo real

À medida que o número de trabalhadores solitários continua a aumentar — com cerca de 15 a 20% dos funcionários atuais trabalhando sozinhos, segundo estimativas —, também aumentam as preocupações com sua segurança. 

Para manter esses trabalhadores vulneráveis em segurança, é fundamental ter uma visão completa de todas as circunstâncias em que as pessoas trabalham sozinhas e dos riscos que enfrentam. Uma política abrangente de trabalho solitário que defina funções, responsabilidades, treinamento e recursos — além do conhecimento da legislação em sua jurisdição — é igualmente vital. 

Este artigo descreve estratégias para criar um programa robusto de segurança para trabalhadores isolados. O objetivo final é garantir que todos os trabalhadores tenham confiança para realizar o seu trabalho e regressar em segurança às suas famílias no final do dia.

	15-20% da força de trabalho são trabalhadores solitários
	44% desses se sentiram inseguros no trabalho	20% desses tiveram dificuldade em obter ajuda após um incidente

O TRABALHO ISOLADO É UMA CATEGORIA AMPLA

Você tem uma boa noção de quem são seus trabalhadores isolados? 

A variedade de circunstâncias que definem o trabalho solitário pode surpreendê-lo. Embora profissões como motoristas de caminhão de longa distância ou guardas de segurança noturnos possam vir à mente, a realidade é que a definição do que constitui trabalhar sozinho é muito mais ampla. É importante que você tenha uma visão completa de todos os seus trabalhadores solitários.

O Conselho Nacional de Segurança (NSC), uma organização líder em saúde e segurança nos Estados Unidos, classifica os trabalhadores isolados em quatro categorias principais. Aqueles que:

1. Trabalhar separadamente dos outros em um local de trabalho fixo— por exemplo, operários de fábrica, funcionários de armazéns e operadores de máquinas. 
2. Trabalhe sozinho longe do local de trabalho principal— por exemplo, trabalhadores isolados da construção civil/comércio, trabalhadores de campos de petróleo e gás e trabalhadores remotos/híbridos.
3. Trabalho em movimento/trabalhadores móveis— por exemplo, motoristas de transporte e logística, técnicos em chamadas de serviço e representantes de vendas.
4. Trabalhadores com horários irregulares/turnos— por exemplo, socorristas, profissionais de saúde e funcionários do comércio varejista.

PERIGOS E RISCOS MAIORES DO QUE EM OUTRAS OCUPAÇÕES

Os trabalhadores isolados são trabalhadores altamente vulneráveis. Como atuam predominantemente fora do alcance visual e auditivo de seus colegas, eles enfrentam maior probabilidade e gravidade de incidentes, pois não têm acesso a ajuda imediata. 

De acordo com uma pesquisa de 2021, quase 70% das organizações relataram um incidente de segurança envolvendo alguém que trabalhava sozinho nos últimos três anos, e 1 em cada 5 incidentes foi descrito como “bastante ou muito grave”.   – Katherine Mendoza, Diretora Sênior, Programas no Local de Trabalho, NSC

Alguns dos riscos mais comuns para os trabalhadores isolados incluem: exposição a gases ou produtos químicos; escorregões, tropeços e quedas (leia um incidente real); eletrocussão; acidentes com equipamentos; acidentes com veículos motorizados; doenças súbitas; isolamento; violência no local de trabalho e riscos climáticos (leia um incidente real). 

A NiSource redefine o serviço seguro e confiável para o setor de serviços públicos Muitos trabalhadores de serviços públicos atuam principalmente em campo, realizando atividades como responder a vazamentos de gás, consertar ou instalar medidores e substituir tubulações. Essas ações envolvem um certo grau de risco: clientes irritados, locais urbanos inseguros, quedas e outros acidentes, exposição a alta tensão e gases perigosos. Frequentemente, eles trabalham sozinhos e em áreas onde a cobertura de celular não é confiável.  Descubra como a NiSource, uma das maiores empresas de serviços públicos totalmente regulamentadas dos Estados Unidos, manteve seus trabalhadores solitários da linha de frente seguros em cinco incidentes de segurança. Leia o estudo de caso.

LEGISLAÇÃO SOBRE TRABALHADORES ISOLADOS EM EVOLUÇÃO, MAIS RIGOROSA

A legislação relativa ao trabalho isolado foi promulgada em muitas regiões. Embora um componente fundamental seja a confirmação periódica do bem-estar dos funcionários — muitas vezes através de um processo de verificação manual —, esses protocolos podem ser manualmente intensivos e propensos a erros humanos. Os funcionários esquecem-se de fazer o check-in ou check-out, causando falsos alarmes. Os supervisores tornam-se complacentes e negligenciam a verificação de alguém que possa precisar de ajuda. É por isso que a legislação está evoluindo e se tornando mais rigorosa globalmente (vi):

• O Reino Unido lidera o caminho— define parâmetros formais sobre as responsabilidades dos empregadores e equipamentos para trabalhadores isolados e equipamentos de monitoramento (vii), tornando-se uma das nações mais bem-sucedidas no que diz respeito à segurança no local de trabalho.
• A Austrália tornaobrigatório o monitoramento— obriga os empregadores a monitorar a saúde e o bem-estar de todos os seus funcionários que trabalham remotamente ou em condições de isolamento.
• O dever de cuidado define a legislação dos EUA (viii) — estipula que os empregadores têm a obrigação legal de proporcionar um local de trabalho livre de riscos reconhecíveis que causem ou possam causar a morte ou danos físicos graves aos funcionários, quando houver um método viável para reduzir o risco.
• Canadá— regulamenta o trabalho isolado em três quartos das províncias e territórios, exigindo que os empregadores avaliem os riscos à saúde e à segurança associados a cada trabalho específico.
• ISO 45001— descreve a norma internacional mundial para saúde e segurança ocupacional de funcionários e visitantes no local de trabalho. A ISO 45001 registrou um aumento de 97,3% nas certificações mundiais em 2020, uma prova de sua crescente importância global.

VOCÊ SABIA? O G7c da Blackline Safety é o único dispositivo de detecção de gás/trabalhador solitário certificado pela norma BS 8484:2022 recentemente revisada no Reino Unido. A norma reforça a liderança do Reino Unido em matéria de segurança, fornecendo aos fornecedores de produtos e serviços para trabalhadores solitários um código de práticas relacionado com o processo de resposta a emergências. Leia o comunicado à imprensa.

A TECNOLOGIA CONECTADA OFERECE VÁRIAS CAMADAS DE SEGURANÇA AO TRABALHAR SOZINHO

Dispositivos de segurança IIoT conectados à nuvem — como detectores de gás, dispositivos vestíveis para trabalhadores isolados e monitores de gás para áreas — estão se tornando padrão à medida que os locais de trabalho se transformam digitalmente. Eles podem conectar os funcionários com monitoramento ao vivo, permitir o compartilhamento de informações em tempo real, coletar dados vitais de localização, apoiar tomadas de decisão mais informadas e facilitar respostas mais rápidas em situações de emergência. Mais importante ainda, os trabalhadores podem realizar suas tarefas com confiança, sabendo que estão protegidos.

Os avanços na automação, incluindo visualizações de dados, relatórios de conformidade e análises, também significam menos tempo coletando informações e mais tempo agindo com base nelas para melhorar. Esses recursos não apenas aumentam a segurança, mas também podem otimizar fluxos de trabalho, eliminar relatórios manuais complicados, apoiar investigações de incidentes, melhorar a eficiência e proporcionar economia de custos ao longo do processo.

Recursos específicos a serem procurados que apoiam sua lista de verificação de segurança no trabalho autônomo incluem:

	Tecnologia de localização— integra GPS para fornecer posicionamento preciso em ambientes externos, juntamente com beacons de localização para fornecer posicionamento mais preciso em ambientes internos, onde os sinais de GPS podem ser fracos ou indisponíveis.
	Visibilidade em tempo real— aproveita a conectividade em nuvem integrada com celular para comunicação contínua e consciência situacional, de qualquer lugar.
	Conectividade via satélite— oferece cobertura adicional para uma forma segura de manter contato, mesmo nos locais mais remotos.
	Voz bidirecional— permite que a equipe de monitoramento se comunique com trabalhadores isolados por meio do viva-voz.

Uma pesquisa com 224 trabalhadores solitários e supervisores observou que 93% dos trabalhadores relataram “às vezes” ou “frequentemente” trabalhar fora da cobertura do celular, e 63% não conseguiram entrar em contato com alguém devido à falta de conexão.

	SOS de emergência— permite que os funcionários solicitem ajuda manualmente e silenciosamente, sem olhar ou correr o risco de pressionar o botão errado, para acessar o suporte de forma discreta.
	Detecção de queda/ausência de movimento— detecta se um trabalhador escorrega, tropeça, cai ou quando uma pessoa fica imóvel, acionando então um alarme.
	Check-in perdido— envia um alerta se um funcionário não fizer o check-in e confirmar seu bem-estar no intervalo acordado.
	Detecção de gás— detecta vazamentos de gases potencialmente tóxicos, asfixiantes e explosivos na atmosfera.
	Gerenciamento de conformidade— fornece insights baseados em dados sobre como os dispositivos são usados, calibrados e testados para compreender e melhorar o comportamento dos funcionários.
	Análise automatizada— oferece análises prontas para uso ou personalizáveis para ajudá-lo a entender a exposição ao gás, melhorar a eficiência e gerenciar a conformidade.

Soluções para trabalhadores isolados salvam vidas Leia quatro estudos de caso sobre como as soluções de segurança conectadas da Blackline garantiram a segurança de trabalhadores fora do alcance da visão e da audição — desde condutores de motos de neve a trabalhadores em viadutos e motoristas noturnos. Saiba mais

5 ELEMENTOS ESSENCIAIS DE UMA POLÍTICA DE SEGURANÇA PARA TRABALHADORES ISOLADOS

Além da tecnologia, uma política para trabalhadores isolados pode ser uma das formas mais importantes de proteger a saúde e a segurança dos seus funcionários, estabelecendo um manual de procedimentos para os funcionários que trabalham sozinhos, sem supervisão próxima.
Embora uma política para trabalhadores isolados precise ser personalizada de acordo com as necessidades da sua organização e equipe, há elementos básicos comuns que devem ser incluídos.

• Declaração do objetivo da política: promove o envolvimento, descrevendo as razões para a criação da política, as formas como ela ajudará a manter os trabalhadores isolados seguros e como ela se alinha aos objetivos organizacionais.
• Identificação e avaliação dos riscos dos trabalhadores isolados: descreve as circunstâncias e funções específicas dos trabalhadores isolados na sua organização. Esta avaliação abrangente deve incluir fatores como quem está em risco, identificação de perigos, nível de risco e medidas de precaução para mitigação de riscos.

Precisa de ajuda para começar? Confira nosso modelo de política para trabalhadores isolados.

• Funções e responsabilidades: especifica as responsabilidades de cada pessoa, incluindo as políticas e os requisitos (como a frequência com que devem fazer check-in, como se deslocar entre locais, equipamento necessário, canais de comunicação) para se manterem em segurança; e como e quando os gerentes devem comunicar um incidente.
• Procedimentos de notificação: liste claramente as etapas a serem seguidas para notificar um incidente; se houver mais de um canal para notificação, forneça instruções para cada um deles.
• Treinamento, recursos e informações de contato dos funcionários: facilita aos funcionários obter respostas às suas perguntas, obter as instruções de que necessitam e partilhar quaisquer preocupações que possam ter sobre questões de segurança.

ENVOLVIMENTO PRECOCE E LIDERANÇA VISÍVEL SÃO ESSENCIAIS PARA O SUCESSO DO PROGRAMA

Depois de implementar uma política de segurança para trabalhadores isolados, será inevitável alterar a forma como as coisas são feitas no local de trabalho. Isso torna a gestão da mudança um componente essencial para garantir o sucesso do seu programa para trabalhadores isolados. Isso é ainda mais verdadeiro se envolver a introdução de tecnologia, como os dispositivos de segurança conectados para trabalhadores isolados mencionados anteriormente.

Como as novas tecnologias muitas vezes exigem que os indivíduos realizem suas tarefas de maneira diferente ou aprendam novas habilidades, os funcionários são muito afetados por esses tipos de mudanças. É fundamental educar os trabalhadores sobre os motivos da mudança, envolvê-los no processo de tomada de decisão, incluindo o desenvolvimento da política para trabalhadores isolados, e dar-lhes a oportunidade de testar novos equipamentos e procedimentos.

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“Com dispositivos de segurança conectados para trabalhadores isolados, a CEMEX se beneficiou dessa tranquilidade, tanto do lado da gestão quanto para nossos motoristas noturnos. Agora temos esse sistema em funcionamento, o que nos proporciona um nível de conforto quando as pessoas estão trabalhando sozinhas nos locais de trabalho. Se houver alguma situação, em segundos podemos ver exatamente onde elas estão.” - Barrie A. Flitton Gerente de Operações, Logística, CEMEX — líder global em soluções de construção, com locais de trabalho em todo o mundo.

PROGRAMA PARA TRABALHADORES ISOLADOS: IMPRESCINDÍVEL PARA PREVENIR RISCOS

Saber quem são seus trabalhadores isolados, avaliar e mitigar os riscos e desenvolver uma política abrangente que defina claramente as funções e responsabilidades é fundamental para proteger esse segmento crescente e vulnerável da força de trabalho.

E não é apenas algo bom de se ter, mas algo indispensável, à medida que a legislação nessa área evolui e se torna mais rigorosa globalmente.

A boa notícia é que, ao equipar sua organização com tecnologia de monitoramento avançada, o treinamento e os recursos adequados e implementar um programa de segurança abrangente, é possível agir rapidamente para antecipar os riscos e manter seus trabalhadores isolados em segurança.

Conclusão? A segurança dos trabalhadores isolados é um esforço coletivo e requer a participação e contribuição não apenas dos próprios trabalhadores, mas também dos gerentes, líderes e do restante da organização para ser eficaz.

Pronto para saber mais?

Participe do nosso próximo webinar com Saúde e Segurança Ocupacional, Construindo um local de trabalho mais seguro: aproveitando a conectividade para impulsionar seu programa de segurança para trabalhadores isolados, para saber como você pode proteger seus trabalhadores isolados e atender aos requisitos de conformidade de segurança de maneira eficaz.

DATA: 30 de janeiro de 2024
HORA: 11h ET - 10h CT - 8h PT

1. Pennington, Bill e Pritam Kapadia, Foco estratégico: Reduzindo as taxas de lesões e fatalidades entre trabalhadores isolados (Verdantix, 2021).
2. EHS Hoje
3. Utilização da tecnologia de monitoramento de trabalhadores isolados para proteger os trabalhadores (Conselho Nacional de Segurança, 2023)
4. https://www.nsc.org/newsroom/work-to-zero-new-research-prevent-lone-worker-inci
5. https://safetylineloneworker.com/blog/lone-worker-incidents-in-the-workplace-it-is-more-common
6. https://www.blacklinesafety.com/hubfs/website/documents/white-paper/safety-monitoring-white-paper-en-na.pdf
7. https://www.blacklinesafety.com/blog/employee-safety-monitoring-in-the-uk-leadership
8. https://safetylineloneworker.com/work-alone-regulations-international
9. https://www.blacklinesafety.com/hubfs/website/documents/white-paper/safety-monitoring-white-paper-en-na.pdf
10. https://www.canada.ca/en/employment-social-development/programs/laws-regulations/labour/interpretations-policies/059.html
11. https://www.iso.org/the-iso-survey.html
12. Utilização da tecnologia de monitoramento de trabalhadores isolados para proteger os trabalhadores (Conselho Nacional de Segurança, 2023)