Recentemente, conversamos com Brendon Cook, diretor de tecnologia e cofundador da Blackline Safety, para discutir os riscos prevalentes que os trabalhadores solitários enfrentam, mas nem sempre falam sobre — comportamento agressivo, agressões físicas ou sexuais e ataques violentos que podem até resultar em mortes no local de trabalho.
Confira nossa entrevista com Brendon.
QUANTAS MORTES NO LOCAL DE TRABALHO SÃO RESULTADO DE VIOLÊNCIA?
Quando questionados sobre incidentes de segurança no local de trabalho, muitas pessoas pensam imediatamente nas várias maneiras pelas quais os funcionários podem se ferir. E com o envelhecimento da força de trabalho, os incidentes de saúde também estão se tornando uma área de preocupação crescente. Mas, de acordo com o Conselho Nacional de Segurança (NSC), a violência é a segunda maior causa de mortes no local de trabalho anualmente e é responsável por 17,7% das mortes no local de trabalho nos Estados Unidos — perdendo apenas para os acidentes de transporte, com 39,6%. De acordo com o Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional (NIOSH), todos os anos, nos Estados Unidos, 1,7 milhão de trabalhadores são feridos devido a agressões no local de trabalho.
Este tema agressivo no local de trabalho abrange todos os setores — incluindo manufatura, recursos naturais, imobiliário, varejo, serviços públicos, governo e saúde. Além disso, não está relacionado apenas aos setores que interagem com o público — o risco no local de trabalho pode vir de dentro de uma organização.
AS EMPRESAS ESTÃO SENDO RESPONSABILIZADAS PELO ASSÉDIO SEXUAL E PELA VIOLÊNCIA NO LOCAL DE TRABALHO?
Algumas empresas estão pagando multas pesadas por não protegerem seus funcionários.
De acordo com KQED News, 21 mulheres da Califórnia — muitas delas funcionárias da equipe de limpeza — participaram de uma ação judicial movida pela Comissão de Oportunidades Iguais de Emprego dos EUA, alegando que a ABM não as protegeu contra assédio e agressão sexual por parte de 14 homens que também eram funcionários da empresa. Em 2010, o conglomerado bancário chegou a um acordo no processo por assédio sexual no valor de US$ 5,8 milhões.
A ABM está entre 15 empresas americanas que o governo federal já investigou várias vezes por assédio sexual.
O recente documentário da PBS Frontline, “Estupro no turno da noite”, também explora os riscos para as mulheres que trabalham na área de limpeza e informou que 50 mulheres por dia são estupradas em seus locais de trabalho nos Estados Unidos.
Todo empregador tem o dever de cuidar de seu pessoal, proporcionando um ambiente de trabalho seguro — livre de riscos de acidentes e violência no local de trabalho. Qualquer organização que não tenha criado as bases para um ambiente de trabalho seguro deixou a porta aberta para riscos ao negócio e ao bem-estar de seus funcionários. A violência no local de trabalho é inaceitável e evitável.
COMO EVITAR A VIOLÊNCIA NO LOCAL DE TRABALHO?
A equipe de gestão de uma organização é fundamental para criar a infraestrutura necessária para lidar de forma proativa com a violência no local de trabalho por meio de políticas, monitoramento e ações. Na província de Ontário, no Canadá, as normas de segurança exigem que todos os empregadores provinciais elabore e revise anualmente uma política sobre violência no local de trabalho — algo que recomendamos a todas as organizações.
De acordo com o Centro Canadense de Saúde e Segurança Ocupacional, o assédio moral no local de trabalho inclui espalhar boatos maliciosos ou falsos, isolar socialmente indivíduos, ferir fisicamente alguém, ameaçar outras pessoas, bloquear os movimentos de um colega de trabalho, estabelecer metas inatingíveis, gritar e xingar, e atrapalhar o trabalho propositalmente. O assédio moral é apenas um dos muitos problemas de violência no local de trabalho, mas esses comportamentos podem causar uma situação fora de controle se não forem monitorados e tratados adequadamente.
O assédio sexual é outro tema importante no local de trabalho. Todos os funcionários têm o direito de trabalhar em um ambiente livre de comportamentos indesejados, ofensivos e não solicitados por parte de outras pessoas. Esse tema deve ser abordado de forma direta em uma política de violência no local de trabalho.
O estado de saúde mental dos funcionários é algo que não deve ser negligenciado e pode se tornar um gatilho para um incidente futuro. De acordo com a Organização Internacional do Trabalho (OIT), a saúde mental deve ser vista de forma semelhante à forma como nossa cultura considera as pessoas com deficiências físicas e seus direitos associados. Além disso, a OIT indica que a depressão clínica é uma das doenças mais comuns que afetam os adultos que trabalham. Os empregadores com funcionários que sofrem de problemas de saúde mental e gestão do estresse devem considerar proativamente uma política de saúde mental no local de trabalho para ajudar a identificar situações e prestar assistência quando necessário.
QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE SEGURANÇA DISPONÍVEIS PARA TRABALHADORES ISOLADOS?
Tal como acontece com todos os programas de segurança, os empregadores devem começar por realizar uma avaliação de riscos e rever as suas políticas relativas à violência no local de trabalho e à saúde mental. Se estas políticas não estiverem em vigor, deve ser considerada a realização de uma revisão interna para as implementar.
Em seguida, o empregador deve considerar as opções de monitoramento de segurança disponíveis. Essas soluções variam de processos manuais de check-in e verificações pontuais de supervisão ao uso de tecnologia moderna de monitoramento de segurança, como a oferecida por nossas soluções Loner. Nosso Guia de comparação de soluções de monitoramento de segurança oferece uma visão objetiva de cada abordagem.
QUAIS SÃO AS FUNCIONALIDADES DO PRODUTO BLACKLINE SAFETY QUE AJUDAM OS TRABALHADORES ISOLADOS VÍTIMAS DE VIOLÊNCIA NO LOCAL DE TRABALHO?
Uma característica fundamental da família Loner de soluções de monitoramento de segurança dos funcionários da Blackline é sua trava de emergência — um recurso que pode ser acionado com a mesma facilidade com que se puxa a alavanca de um alarme de incêndio. Devido ao seu design, ele pode ser acionado mesmo sem olhar e envia um alerta em tempo real para a equipe de monitoramento, que gerenciará uma resposta imediata à emergência. Esse recurso também inclui luzes brilhantes e intermitentes e um alarme sonoro que chamará a atenção dos transeuntes para a situação.
Também oferecemos um recurso de emergência silencioso que pode ser usado para acionar um pedido de ajuda sem luzes piscantes ou alarme sonoro. Um pedido de emergência silencioso solicita ajuda discretamente, sem agravar ainda mais a situação.
Além de solicitar ajuda em tempo real, oferecemos tecnologia de posicionamento preciso que ajuda a equipe de monitoramento a coordenar uma resposta de emergência até a localização do funcionário. Usamos GPS para posicionamento externo e desenvolvemos nossa própria tecnologia de localização interna para posicionamento preciso de pessoal trabalhando em instalações complexas. Estão incluídas plantas baixas que fornecem a supervisão crítica necessária ao gerenciar uma resposta de emergência interna. Ao responder a um incidente, cada segundo conta, e a tecnologia pode fazer a diferença.
Caso ocorra uma situação em que um funcionário fique inconsciente, nossas soluções Loner incorporam tecnologia de detecção de quedas e de pessoa caída/imobilizada. Ambos os recursos são automáticos e acionados quando o funcionário não consegue pedir ajuda por conta própria.
SOBRE BRENDON COOK
Cook é diretor de tecnologia da Blackline e cofundador da Blackline Safety. Ele é bacharel em Engenharia Geomática pela Universidade de Calgary. Antes de fundar a Blackline em 2004, ele trabalhou para a CSI Wireless (agora Hemisphere GNSS), com sede em Calgary, como gerente de produtos e marketing, e desenvolveu relações comerciais com organizações internacionais.
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Fique atento ao nosso próximo post, no qual exploraremos Os perigos que aguardam sua equipe: 8 momentos em que não se deve subestimar a segurança. Não perca! Inscreva-se hoje mesmo no nosso blog, enviando seu endereço de e-mail no formulário à direita.
E, caso você tenha perdido as publicações anteriores desta série, confira os os 8 principais elementos para um programa de monitoramento de segurança dos funcionários bem-sucedido e O verdadeiro custo de não investir em monitoramento de segurança.
