Blackline tem o prazer de anunciar o lançamento de uma nova abordagem mais abrangente para o gerenciamento de alertas de segurança dentro da Blackline's Loner Portal aplicação web e contas de usuários. A página de Gerenciamento de Alertas atualizada consolida o processo de gerenciamento de um alerta de segurança em uma única página, reduzindo a necessidade de navegar entre as páginas do Painel de Controle e Histórico de Alertas.
A página Gestão de Alertas permite que um usuário de monitoramento clique no Tipo de Alerta a fim de gerenciar os alertas de segurança individualmente. Quando clicado, a aplicação web carregará uma página individual de alerta de segurança que inclui:
- O nome do funcionário em alerta
- O tipo de alerta
- O atual estágio de alerta (não reconhecido, reconhecido ou resolvido)
- Um novo campo de Notas que permite ao pessoal de monitoramento inserir notas enquanto o alerta está sendo gerenciado
- Um mapa da localização do funcionário, completo com qualquer funcionário próximo que esteja usando dispositivos de monitoramento de segurança Loner
Na imagem seguinte, um Alerta Silencioso foi recebido:
Clicando no link Alerta silencioso, será carregada a página dedicada a este alerta individual. Quando a página de alerta de segurança é carregada, a primeira solicitação é se o alerta de segurança deve ser reconhecido. Se o botão Sim for pressionado, o alerta é aberto e o estado de alerta passa de não-conhecido para reconhecido. Se o botão Fechar for pressionado, a interface é retornada para a página anterior de Gerenciamento de Alerta.
Quando uma página de alerta de segurança é aberta, o dispositivo que está em alerta é exibido como ícone vermelho no mapa. Se houver qualquer outro usuário de dispositivo Loner próximo, seus botões de pressão serão exibidos como um botão azul (online e sendo ativamente monitorado) ou cinza (offline e não sendo monitorado - locais antigos).
Na imagem a seguir, há dois locais antigos de usuários de dispositivos Loner que não estão mais online e podem não estar por perto para prestar assistência, caso o alerta se revele um incidente real que requeira gerenciamento de emergência.
Ao gerenciar o incidente, notas podem ser adicionadas ao alerta de segurança para referência futura, digitando no campo Notas e pressionando o botão Postar. O tempo desde a postagem de cada nota é indicado em comparação com a hora atual. Por exemplo, na imagem seguinte, a nota "Isto é uma nota!" foi inserida alguns segundos antes de se tirar a captura de tela.
Todas as notas inseridas podem ser visualizadas por outros usuários da conta que estão logados ao mesmo tempo. Estas notas também podem ser exportadas dentro da exportação de dados do Device Report.
Quando um alerta de segurança é fechado, o motivo para fechar o alerta é primeiramente selecionado a partir da caixa suspensa, seguido por pressionar o botão Resolver Alerta. As opções de resolução de alerta incluem:
- Teste de sistema
- Alerta Falso sem Despacho
- Alerta Falso com Despacho
- Incidente sem Despacho
- Incidente com o Despacho
Cuidado: uma vez resolvido, o alerta de segurança não pode ser reaberto.
Uma vez que um alerta foi resolvido, uma indicação é feita no topo e o botão Alerta Resolvido aparece e fica inativo, como mostrado abaixo.
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