A Blackline tem o prazer de anunciar o lançamento de uma nova abordagem mais abrangente para o gerenciamento de alertas de segurança no aplicativo web Loner Portal e nas contas de usuário da Blackline. A página atualizada de Gerenciamento de Alertas consolida o processo de gerenciamento de alertas de segurança em uma única página, reduzindo a necessidade de navegar entre as páginas Painel e Histórico de Alertas.
A página Gerenciamento de alertas permite que um usuário de monitoramento clique no Tipo de alerta para gerenciar alertas de segurança individualmente. Ao clicar, o aplicativo da web carregará uma página de alerta de segurança individual que inclui:
- O nome do funcionário em alerta
- O tipo de alerta
- O estágio atual do alerta (não reconhecido, reconhecido ou resolvido)
- Um novo campo Notas que permite que o pessoal de monitoramento insira notas enquanto o alerta está sendo gerenciado.
- Um mapa da localização do funcionário, incluindo todos os funcionários próximos que estejam usando dispositivos de monitoramento de segurança Loner.
Na imagem a seguir, foi recebido um Alerta Silencioso:
Clicar no link Alerta Silencioso carregará a página dedicada a este alerta individual. Quando a página de alerta de segurança é carregada, a primeira solicitação é se o alerta de segurança deve ser confirmado. Se o botão Sim for pressionado, o alerta é aberto e o estado do alerta passa de não confirmado para confirmado. Se o botão Fechar for pressionado, a interface retorna à página anterior de Gerenciamento de Alertas.
Quando uma página de alerta de segurança está aberta, o dispositivo que está em alerta é exibido como um ícone vermelho no mapa. Se houver outros usuários do dispositivo Loner nas proximidades, seus alfinetes serão exibidos como um alfinete azul (online e sendo monitorado ativamente) ou cinza (offline e não sendo monitorado – localizações antigas).
Na imagem a seguir, há duas localizações antigas de usuários do dispositivo Loner que não estão mais online e podem não estar por perto para prestar assistência, caso o alerta se revele um incidente real que exija gerenciamento de emergência.
Ao gerenciar o incidente, é possível adicionar notas ao alerta de segurança para referência futura digitando no campo Notas e pressionando o botão Publicar. A hora desde a publicação de cada nota é indicada em relação à hora atual. Por exemplo, na imagem a seguir, a nota “Esta é uma nota!” foi inserida alguns segundos antes de tirar a captura de tela.
Todas as notas inseridas podem ser visualizadas por outros usuários da conta que estiverem conectados ao mesmo tempo. Essas notas também podem ser exportadas dentro da exportação de dados do Relatório do dispositivo.
Quando um alerta de segurança é fechado, o motivo para fechar o alerta é primeiro selecionado na caixa suspensa, seguido do clique no botão Resolver Alerta. As opções de resolução do alerta incluem:
- Teste do sistema
- Alerta falso sem despacho
- Alerta falso com despacho
- Incidente sem despacho
- Incidente com o despacho
Atenção: uma vez resolvido, o alerta de segurança não pode ser reaberto.
Depois que um alerta é resolvido, uma indicação é exibida na parte superior e o botão Alerta resolvido aparece e fica inativo, conforme mostrado abaixo.
Precisa de ajuda?
Se você tiver alguma dúvida sobre essa alteração, fale com seu representante de vendas da Blackline ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
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- E-mail: support@blacklinegps.com
- Chat ao vivo: www.blacklinesafety.com
