“O alarme do G7 me acordou”: inspetor de tanques agradece ao G7 por acordá-lo e ao agente por ficar com ele após sofrer uma grave concussão enquanto trabalhava sozinho.
O alarme persistente acordou James. Ele se sentia desorientado e ainda não estava pronto para acordar.
“James? James, você está me ouvindo? Você está bem?”
James ouviu a voz vinda de longe. Ele abriu os olhos ainda sonolento e viu o metal na lateral do tanque. Aquilo não estava certo. Por que ele estava olhando para o tanque, naquele ângulo?
“James? Aqui é o SOC da Blackline Safety. Se você puder me ouvir, por favor, responda e me diga se precisa de ajuda. Seu G7 detectou uma queda.”
Ele se levantou e descobriu que estava na parte inferior de uma escada do lado de fora do tanque que acabara de inspecionar. Enquanto se levantava, seu coração batia forte em sua cabeça. Ele sentiu as costas — estava extremamente dolorido e havia um inchaço se formando.
James percebeu que a voz que estava ouvindo vinha do seu G7. Ao começar a caminhar em direção ao seu caminhão, ele falou no aparelho.
“Acho que caí, mas estou bem.”
Você deseja que eu envie os serviços de emergência? perguntou o agente do Centro de Operações de Segurança (SOC). Você estava inconsciente?
James confirmou que havia ficado inconsciente, mas que conseguiu chegar ao seu veículo em segurança e estava sentado dentro dele. Ele ainda não se sentia bem, então pediu ao agente do SOC para permanecer na linha enquanto ligava para seu supervisor.
“Estou aqui com você.” disse o agente. Não vou desligar até que você me diga que há outra pessoa para ajudá-lo.
James ligou para seu capataz e informou que havia caído e ficado inconsciente por um período indeterminado. “O alarme do G7 me acordou”, disse ele.
Seu capataz disse a James que sabia da queda e já estava a caminho do local.
O agente permaneceu em linha com James, verificando frequentemente como ele estava e perguntando como se sentia até que o encarregado chegasse ao local. Uma vez lá, o encarregado examinou James e confirmou ao agente do SOC que James precisava de ir ao hospital. O encarregado agradeceu efusivamente ao agente do SOC por ter ficado com James até que a ajuda chegasse.
Agentes SOC fazem parceria para ajudar
Como o supervisor de James soube que ele precisava de ajuda? Quando a queda foi detectada e o primeiro agente não conseguiu entrar em contato imediatamente com James, um segundo agente do SOC seguiu o protocolo de resposta a emergências da empresa — salvo no Blackline Live — e ligou para o supervisor para informá-lo que o dispositivo de James havia registrado uma queda e que James não estava respondendo.
G7: De “Big Brother” a melhor amigo
Mais tarde, a empresa de James entrou em contato com a Blackline Safety para dar uma atualização: James havia sido diagnosticado com uma concussão grave após cair de uma escada. Ele estava se recuperando bem.
A empresa de James ficou extremamente grata não só pelo G7 ter funcionado como pretendido, mas também pelo agente SOC não ter desistido de tentar contactar James e ter ficado com ele até que a ajuda chegasse ao local. Esse nível de conforto — saber que havia uma pessoa humana para ficar com ele e monitorizar o seu estado após o acidente — ajudou James a manter a calma até que a ajuda chegasse.
James também expressou sua gratidão pelo G7. Inicialmente, ele estava hesitante em mudar para os dispositivos Blackline. Ele se sentia desconfortável em ser monitorado e não tinha certeza do que isso significaria — alguém estaria observando todos os seus movimentos? Seu acidente mudou sua opinião. Agora, ele verifica se está com o dispositivo todos os dias, assim como suas chaves e carteira.
Como um dos líderes da empresa lhe disse durante a implementação do dispositivo: “Veja, você tem um amigo — seu dispositivo Blackline G7 — que está com você 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não importa onde você esteja, não importa a hora, ele estará lá para você. E se precisar de ajuda, basta puxar a alavanca e alguém atenderá sua chamada e garantirá sua segurança”.
James realmente aprecia ter o G7 e o monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana ao seu lado, para que nunca esteja realmente sozinho, mesmo quando trabalha sozinho. Ele sabe por experiência própria que isso pode salvar vidas.
|
Dispositivos de segurança vestíveis conectados à nuvem para trabalhadores isolados, combinados com monitoramento ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, comprovadamente reduzem os riscos para os trabalhadores, de acordo comuma pesquisa recente doConselhoNacionalde Segurança.
|
Este incidente real é uma história verdadeira, mas os nomes e detalhes identificáveis foram alterados para proteger a privacidade das pessoas envolvidas.
História adicional da vida real
 |
|
Dispositivo para trabalhadores isolados ajuda a proteger a segurança e o bem-estar de um leitor de medidores.
LEIA AGORA
|
