Em um nível elevado, os principais componentes de uma política para trabalhadores isolados incluem:
- Uma declaração que define o objetivo da política
- Riscos do trabalho solitário na sua empresa, incluindo riscos específicos para cada tipo de trabalhador
- Funções e responsabilidades de cada funcionário e como eles contribuirão para o cumprimento da política de segurança do trabalhador isolado
- Procedimentos de comunicação, indicando como comunicar proativamente problemas e como comunicar incidentes reais
- Informações de contato para os funcionários obterem respostas às suas perguntas e compartilharem suas preocupações
Aqui está um link para um kit de ferramentas para trabalhadores isolados que descreve com mais detalhes os elementos da política e a criação de procedimentos para o trabalho isolado. Este kit de ferramentas também contém informações sobre políticas específicas do setor.
Este manual não é algo que possa ser criado do nada. Ao determinar o que funciona melhor para cada uma dessas seções, você precisará levar em consideração as leis que influenciam o que deve constar em uma política de segurança para trabalhadores isolados. É importante coletar feedback dos funcionários e supervisores para criar uma política com a adesão deles, para que sejam mais propensos a cumprir as especificações e ajudar a manter a segurança da empresa. Inclua também informações sobre riscos psicológicos, além dos riscos físicos.
Leis relativas aos trabalhadores isolados
Você pode decidir incluir partes relevantes das leis em suas políticas escritas e links para elas em manuais publicados online. Dessa forma, elas ficam prontamente disponíveis para todos na sua empresa. E, se forem sugeridas revisões, é fácil consultar as leis para garantir que suas políticas e procedimentos continuem legais. Lembre-se de que você sempre pode fazer mais para proteger os trabalhadores isolados do que o exigido por lei, mas sua empresa não pode fazer menos.
Dito isto, a Administração de Saúde e Segurança Ocupacional (OSHA) é relativamente vaga na sua linguagem dirigida aos trabalhadores dos Estados Unidos:
Exceto conforme previsto no § 1915.51(c)(3) desta parte, sempre que um funcionário estiver trabalhando sozinho, como em um espaço confinado ou local isolado, o empregador deverá prestar contas por cada funcionário:
1915.84(a)(1)
Ao longo de cada turno de trabalho, em intervalos regulares adequados à tarefa atribuída, para garantir a segurança e a saúde do funcionário; e
1915.84(a)(2)
No final da atribuição do trabalho ou no final do turno de trabalho, o que ocorrer primeiro.
1915.84(b)
O empregador deve prestar contas de cada funcionário por meio de comunicação visual ou verbal.
Uma ficha informativa fornecida pela OSHA sobre segurança em estaleiros navais apresenta um exemplo na seção Intervalos de Responsabilidade, compartilhando o seguinte:
Os empregadores, ou seus representantes, devem verificar os trabalhadores em intervalos regulares ou com uma frequência adaptada ao trabalho específico que está sendo realizado, a fim de garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores. Os funcionários que realizam tarefas breves podem precisar ser verificados apenas uma vez durante um turno de trabalho ou atribuição de tarefa. No entanto, um funcionário que trabalha por várias horas, em uma parte remota de um estaleiro, pode precisar ser verificado várias vezes para garantir sua segurança. Isso aumentará a capacidade de sobrevivência ou diminuirá a gravidade das lesões caso um trabalhador se machuque enquanto trabalha sozinho.”
Também é importante que as empresas dos Estados Unidos se certifiquem de que cumprem as leis estaduais aplicáveis.
Por exemplo, na Califórnia, os empregadores devem criar e documentar um Plano de Prevenção de Doenças Causadas pelo Calor (T8 CCR 3395) eficaz que, em parte, forneça procedimentos para garantir que todos os funcionários tenham acesso a água suficiente e sombra, juntamente com o que fazer em situações de calor intenso, incluindo procedimentos de resposta a emergências e métodos e procedimentos para aclimatação ao calor. Isso deve ser escrito em inglês e no idioma que a maioria dos funcionários compreende. Ele também deve estar prontamente disponível para os funcionários.
Se sua empresa tem operações na Califórnia, como você fornecerá água, sombra e outros itens aos trabalhadores solitários que podem estar trabalhando em locais remotos? Aqui estão algumas dicas relacionadas ao calor para as empresas.
O estado de Washington, por sua vez, tem uma política específica para funcionários que estão sujeitos a “um risco elevado de incidentes violentos”, incluindo “trabalhar sozinho (trabalhar isolado) ou em grupos muito pequenos”. Essa política (WAC 296-800-11010) exige que os empregadores “forneçam e utilizem dispositivos de segurança, proteções e práticas, métodos, processos e meios de trabalho razoavelmente adequados para tornar o local de trabalho seguro”.
No Reino Unido, uma política de segurança para trabalhadores isolados deve estar em conformidade com as seguintes leis:
Como as leis mudam, é importante manter-se atualizado sobre as que afetam os trabalhadores isolados e incluir as atualizações na sua política de segurança para trabalhadores isolados à medida que elas ocorrem. Quem na sua empresa será responsável por monitorar essas mudanças? Como os funcionários serão notificados e seus manuais atualizados?
Amplo espectro de riscos incluídos — definidos especificamente
Como parte da avaliação de riscos da sua empresa, que servirá de base para a sua política de trabalhadores isolados, você deverá definir os riscos que os funcionários enfrentam. Para ajudar a criar uma lista mais abrangente, pergunte aos funcionários que trabalham sozinhos — mesmo que apenas ocasionalmente — sobre situações que consideraram arriscadas. Embora uma avaliação de riscos realizada sem esta etapa possa revelar a maioria dos riscos, e os que raramente acontecem, aqueles que os supervisores podem não ter testemunhado?
Para identificar esses tipos de riscos, peça aos funcionários que descrevam a situação de risco mais inesperada que já enfrentaram ou ouviram falar. Isso é algo que você levou em consideração na sua avaliação de riscos? Basta que um acidente aconteça uma única vez para ter efeitos potencialmente catastróficos, portanto, não ignore esses tipos de riscos.
Seja específico nos riscos que você lista em suas políticas. Afirme também que, como não é viável listar todos os riscos potenciais, é importante que os trabalhadores isolados usem o equipamento de proteção obrigatório e sigam as regras de segurança em todas as situações.
É essencial incentivar os funcionários a buscar esclarecimentos sobre políticas que possam ser confusas, mas você também pode ir além. Antes de publicar sua política nova ou atualizada, você pode dividir os funcionários em pequenos grupos e pedir aos supervisores que perguntem aos funcionários como eles entendem uma parte específica da política. Isso pode ajudar a identificar linguagem pouco clara que, quando esclarecida, pode ajudar a manter os trabalhadores isolados em segurança.
Responsabilidades de supervisão realistas
À medida que sua empresa desenvolve sua política e manual de procedimentos para trabalhadores isolados, peça feedback aos gerentes que supervisionarão esses trabalhadores. Pergunte se as responsabilidades de supervisão que você lhes atribuirá são realistas, pois aperfeiçoar as políticas e procedimentos e colocá-los no papel não ajudará em nada se os supervisores não puderem fornecer o nível de supervisão exigido deles.
Muitas vezes, faz sentido que os supervisores combinem verificações de segurança e saúde ao avaliar o progresso e a qualidade do trabalho de um funcionário. Certifique-se de considerar quanto tempo isso provavelmente levará, para que um supervisor não seja encarregado de mais do que ele ou ela pode realizar com segurança e plenamente. Em seguida, inclua uma descrição realista das funções e responsabilidades dos gerentes da sua empresa no seu manual.
Incluir desafios psicológicos
Ao elaborar sua política de trabalho solitário, é natural concentrar-se nos desafios físicos enfrentados por esses trabalhadores, sejam eles relacionados ao clima, à altura ou a qualquer outro aspecto específico do seu setor. Mas não se esqueça da psicologia do trabalho solitário. Tomando os assistentes sociais como exemplo, que tipo de abuso verbal um trabalhador solitário pode sofrer regularmente durante visitas domiciliares, ao tentar ajudar pessoas com desafios significativos? E quanto às ameaças de violência? Mesmo que a ameaça nunca se concretize, ela pode ter um impacto negativo significativo nas pessoas que a recebem e fazer com que elas vivam sempre com medo. Além disso, às vezes, os confrontos se tornam físicos. E se houver comportamentos de perseguição por parte dos funcionários?
Como sua política abordará esses desafios?
Compartilhando a política de trabalho solitário: inclua um cronograma
Como parte do seu manual de políticas e procedimentos para trabalho individual, inclua quando, onde e como ele será compartilhado com os funcionários, incluindo os trabalhadores individuais, pessoas que normalmente não trabalham sozinhas e supervisores. Isso pode ser feito em reuniões trimestrais (ou pelo menos em reuniões anuais), durante a integração de novos funcionários e em outras ocasiões. Se, no seu manual, você listar quando as políticas devem ser revisadas, atualizadas e compartilhadas, torne isso uma parte natural das operações da sua empresa e mantenha os gerentes responsáveis por priorizar essa importante tarefa.
Certifique-se de que todos tenham uma cópia das políticas e procedimentos mais recentes e atualizados e afixe-os em locais estratégicos.
A Blackline Safety pode ajudar
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Esses dispositivos de monitoramento de trabalhadores isolados podem ajudar sua empresa de várias maneiras, incluindo:
- Ajude a melhorar os resultados após um incidente de segurança
- Reduzir os acidentes de trabalho e as mortes relacionadas ao trabalho
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