Avaliar e mitigar os riscos para os trabalhadores isolados da sua empresa permite-lhe proteger os seus funcionários mais vulneráveis, garantindo ao mesmo tempo o cumprimento da regulamentação. Para otimizar o seu programa de segurança dos trabalhadores isolados, avalie sistematicamente os ambientes de trabalho e crie políticas e procedimentos específicos para lidar com quaisquer perigos. Este guia fornece uma análise aprofundada para o ajudar a discernir onde o seu programa está a funcionar bem, bem como a determinar onde ainda podem existir lacunas.
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Avaliação geral dos riscos
Avaliar os riscos no local de trabalho envolve identificar maneiras pelas quais os trabalhadores podem ser prejudicados, analisar os métodos atuais da sua empresa para lidar com esses riscos e, então, abordar adequadamente as lacunas. Em alguns casos, um risco específico pode se aplicar a uma ampla gama de funções de trabalho solitário, enquanto outros riscos podem ser mais específicos de determinadas funções.
Os riscos potenciais provavelmente serão mais numerosos e significativos para um trabalhador solitário que desempenha funções em um local remoto ao ar livre do que para alguém que ocasionalmente trabalha sozinho em uma instalação quando um colega de trabalho está ausente. Cada situação requer uma avaliação de risco, mas os detalhes variam significativamente.
Outros exemplos de funções de trabalhadores isolados que necessitariam de uma avaliação de riscos incluem aqueles que:
- Às vezes, viaje sozinho, especialmente em áreas remotas.
- Às vezes, trabalhe sozinho, seja no escritório ou no local de trabalho, no início ou no final dos turnos.
- Normalmente trabalham em pares, mas podem ser separados do parceiro durante o dia de trabalho.
- Prestar serviço de plantão após o horário comercial
- Trabalhar perto de outros funcionários, mas em condições que possam dificultar que eles sejam vistos ou ouvidos quando surgir um perigo; como locais de trabalho com obstruções físicas ou níveis elevados de ruído.
- Trabalham em locais públicos e podem entrar em contato com pessoas agressivas ou até violentas.
Depois de determinar quais situações de trabalho solitário existem no seu local de trabalho, seja regularmente ou ocasionalmente, você pode então realizar avaliações de risco de cada uma delas. Podem ser criadas equipes de avaliação de risco, com cada membro da equipe tendo um conjunto único de habilidades — por exemplo, alguém com experiência com o equipamento usado em uma linha de montagem poderia formar uma dupla com alguém com experiência em saúde e segurança. Se produtos químicos são usados regularmente nos processos da empresa, você poderia adicionar alguém à equipe de avaliação com profundo conhecimento sobre eles.
A avaliação de riscos envolve a realização de uma análise passo a passo das atividades realizadas e a identificação daquelas que podem ameaçar a saúde ou causar lesões. Isso inclui tarefas de rotina, bem como procedimentos que podem ocorrer apenas trimestralmente ou, por exemplo, quando o equipamento precisa ser desligado. Quais substâncias são potencialmente perigosas? Quais fatores de risco estão associados ao equipamento? Quando um trabalhador solitário corre um risco significativo?
Ao identificar os riscos, considere fazer o seguinte:
- Analise as fichas técnicas e as instruções do fabricante para cada equipamento e cada produto químico para ajudar a influenciar seu plano de segurança.
- Considere os riscos a longo prazo, como a exposição contínua a ruídos ou produtos químicos.
- Considere os riscos relacionados ao clima. Quando as temperaturas aumentam, os trabalhadores podem ficar fatigados e tontos, com outros sintomas de doenças causadas pelo calor, incluindo cãibras musculares e dores de cabeça. Eles podem ficar desidratados e até mesmo desmaiar. Se isso acontecer em um local alto, pode levar a quedas fatais; ao operar equipamentos, existem outros perigos. Além disso, considere queimaduras pelo frio e outros riscos de temperaturas extremamente baixas.
- Analise os registros de acidentes e problemas de saúde da sua empresa para identificar padrões e, em seguida, crie medidas proativas para ajudar a prevenir incidentes futuros.
- Peça a alguém que não esteja familiarizado com o ambiente em que seus trabalhadores isolados se encontram para inspecionar a área; a familiaridade pode causar complacência e fazer com que os riscos sejam ignorados.
- Peça a opinião dos funcionários por meio de pesquisas e entrevistas. Conhecer profundamente um ambiente pode proporcionar insights únicos.
- Observe os funcionários enquanto trabalham, sem interrompê-los. Faça isso mais de uma vez, em dias diferentes e em turnos diferentes.
- Forme grupos de discussão para debater os riscos e as possíveis soluções.
Através deste processo, identifique quem está em risco de sofrer danos e de que forma. Tenha também em mente os funcionários que podem entrar brevemente nos locais de trabalho, como os que entregam caixas ou correio, ou os que fazem a manutenção dos equipamentos. Considere também os riscos que os fornecedores, prestadores de serviços de manutenção e outros visitantes do local podem enfrentar. E os trabalhadores temporários? E os portadores de deficiência? E as trabalhadoras grávidas?
Para cada risco, determine o seguinte:
- Se puder ser removido completamente
- Se não for possível eliminá-lo totalmente, calcule como os níveis de risco podem ser reduzidos, talvez adicionando outro funcionário, alterando procedimentos, melhorando o treinamento, usando andaimes em vez de escadas e assim por diante.
- Se houver uma maneira de impedir o acesso a áreas perigosas, exceto quando um trabalhador precisar estar absolutamente nessa área
- Quais níveis de risco ainda permanecem para cada perigo após passar por essas etapas? Você pode criar um sistema de classificação usando números, letras ou cores.
- Que procedimentos já estão em vigor para mitigar os riscos remanescentes?
- Que postos de primeiros socorros e instalações sanitárias devem ser colocados em quais locais
- O melhor equipamento de proteção para o trabalho
- Quais dispositivos de comunicação protegerão melhor os trabalhadores e os manterão conectados com segurança?
Depois de passar por esse processo, você poderá reduzir os riscos em vários graus. Em seguida, é hora de pensar em maneiras de fornecer proteção aos trabalhadores isolados contra os riscos restantes. Peça aos funcionários que trabalhem com você para criar soluções práticas e eficazes, que abordem primeiro os riscos mais significativos. Durante os procedimentos de mitigação, novos riscos estão sendo criados? Se sim, como eles serão abordados?
Registre as conclusões significativas, incluindo os riscos, sua importância, a frequência com que podem ocorrer e como serão tratados. Isso constituirá a base das políticas para trabalhadores isolados adequadas para a sua empresa.
Construindo com flexibilidade
Embora as avaliações de risco sejam utilizadas para definir normas de segurança e procedimentos associados, as situações da vida real podem ser mais dinâmicas do que aquilo que pode ser capturado num manual de segurança. Por isso, como parte dos processos de formação associados à gestão de riscos, é importante educar e capacitar os funcionários sobre como tomar decisões rápidas e inteligentes. Isso pode reduzir os riscos por si só e, à medida que sua equipe ganha confiança nessa habilidade, pode ajudar a prevenir ainda mais lesões.
Após a ocorrência de um incidente, uma análise dos eventos pode:
- Ajude a identificar por que os procedimentos de segurança não abordaram totalmente o evento perigoso.
- Permite refinar procedimentos e programas de treinamento para levar em conta esse evento imprevisto.
- Ofereça uma oportunidade para discutir as respostas dos funcionários e recompense o raciocínio rápido que ajudou a prevenir ou reduzir lesões.
A HSE recomenda que os locais de trabalho também avaliem regularmente as instalações para determinar se ocorreram alterações significativas desde a última avaliação de risco importante.
Em alguns casos, como nos trabalhos de construção, o local de trabalho pode mudar com frequência. Nessas situações, pode ser útil ter procedimentos básicos padronizados e, em seguida, realizar uma avaliação de riscos em cada novo local para verificar se existem situações incomuns que possam criar um tipo diferente de perigo. Outras vezes, novos equipamentos podem ser introduzidos, o que também deve desencadear uma avaliação de riscos.
Desenvolvimento de programas de treinamento
Os novos funcionários devem receber treinamento como parte do processo de integração e todos os funcionários devem receber treinamento quando os protocolos de segurança forem alterados. Os tópicos podem incluir:
- Os riscos encontrados em determinadas funções na empresa
- Políticas e procedimentos de segurança e como eles ajudam a reduzir riscos
- Como reagir quando uma situação perigosa não se encaixa perfeitamente nesses procedimentos
- Como comunicar quando se depara com um perigo potencial ou quando ocorre um evento
Pode haver treinamento geral de segurança para toda a empresa, com treinamento mais específico sobre segurança para trabalhadores isolados para funções específicas. Quando os gestores participam das sessões de treinamento e interagem com os trabalhadores, isso ajuda a enfatizar a importância do que está sendo discutido. Quando as ideias dos trabalhadores são bem-vindas e incorporadas sempre que possível, isso promove a adesão e os incentiva a continuar a pensar em novas maneiras de reduzir os riscos.
Monitoramento, gravação e auditoria
Depois de concluir a avaliação de riscos e criar um plano, monitore as experiências dos trabalhadores isolados no local e audite suas ações em relação à lista de verificação de avaliação de riscos para trabalhadores isolados. Isso ajudará a determinar os níveis de conformidade e poderá destacar áreas onde procedimentos adicionais podem ser necessários. Também pode identificar áreas onde os trabalhadores isolados podem precisar de mais esclarecimentos sobre as políticas ou onde essas políticas podem precisar ser refinadas.
Registre informações específicas sobre os incidentes que ocorrem. Além de acompanhar o número deles, liste onde ocorreram e a que horas para identificar quaisquer padrões. Se ocorreram ao ar livre, como estava o tempo? Qual foi a gravidade dos ferimentos? Observando os trabalhadores envolvidos, qual foi o nível de treinamento de segurança que receberam? Qual era a experiência deles no trabalho?
Se ocorrer um acidente ou lesão, quais informações devem ser fornecidas às agências governamentais? Aqui está o guia de notificação de HSE. De acordo com o guia, é necessário relatar o seguinte:
- Acidentes de trabalho que causam mortes
- Acidentes de trabalho que causam certas lesões graves (lesões reportáveis, incluindo casos confirmados de COVID-19 em algumas áreas)
- Casos diagnosticados de determinadas doenças profissionais; e
- Certas “ocorrências perigosas” (incidentes com potencial para causar danos)
A Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) fornece uma visão geral sobre relatórios e manutenção de registros para locais de trabalho nos Estados Unidos.
Em geral, a OSHA exige que os empregadores com mais de dez funcionários mantenham registros de “lesões e doenças graves relacionadas ao trabalho”. Eles observam que lesões leves, que requerem apenas primeiros socorros, não precisam ser registradas, embora mantê-las em registro interno possa ajudar nas avaliações internas de risco. Esses registros devem ser mantidos no local por pelo menos cinco anos, com um resumo enviado anualmente. As mortes devem ser comunicadas no prazo de oito horas, e qualquer hospitalização, amputação ou perda de um olho deve ser comunicada no prazo de 24 horas. Aqui está como relatar à OSHA.
Avaliação de riscos do trabalho solitário: o que não se deve esquecer
Aqui estão os principais itens a serem lembrados ao avaliar os riscos e criar uma política para trabalhadores isolados.
- Seja específico e realista quanto às responsabilidades dos supervisores dos trabalhadores isolados; pode ser útil pedir feedback aos supervisores antes de finalizar os procedimentos. As políticas e os procedimentos podem parecer ótimos no papel, mas, se não forem viáveis, não ajudarão sua empresa a mitigar os riscos. Calcule quanto tempo levaria razoavelmente para um supervisor concluir o que lhe foi atribuído; determine se as tarefas (por exemplo, combinar verificações de saúde/segurança com uma revisão do programa de um funcionário) podem ser simplificadas; e, caso contrário, crie um prazo razoável para os supervisores concluírem seu trabalho diário.
- Considere questões psicológicas na avaliação de riscos e nas políticas. Grande parte do que está incluído em uma avaliação de riscos do trabalho solitário se concentrará em questões físicas, mas também há fatores emocionais/mentais a serem considerados. Um trabalhador, por exemplo, está lutando contra a solidão associada à situação de trabalho solitário? Outro funcionário está lidando com ansiedade devido a ameaças feitas durante visitas domiciliares? Como sua política lida com essas situações? Você pode baixar este guia que fornece estratégias para reduzir o estresse do trabalhador solitário. O guia também fornece insights sobre o impacto crítico que o estresse no local de trabalho pode ter sobre lesões e fatalidades.
- Programe quando as políticas serão compartilhadas e discutidas; as melhores avaliações de risco e políticas do mundo não ajudarão até que sejam comunicadas de forma clara e concisa aos funcionários. Quando as suas serão compartilhadas? Onde e com que frequência? Como você pode garantir que todos tenham os documentos mais atualizados? Onde você pode publicá-los?
Pense no que há de único em seu setor e/ou local de trabalho e crie uma lista de questões que você talvez precise abordar e que outros setores talvez não precisem. Aqui estão orientações específicas para o setor que podem ajudar.
